消费者委员会上月进行了22间本地银行的收费调查，发现银行存款利息下调的同时，不少银行服务项目的收费却有所增加。
调查显示现时的银行收费与2006年的比较，多项有上调，部分的收费项目加幅甚至高达一倍。
收费提高的项目主要涉及：低结馀户口及不动户户口、支票退票、退回自动转帐、签发本票和礼券与及三个月内结束户口。
低结馀服务费方面，22间银行中只有3间不设最低结馀要求，其他银行的结馀要求由$2,000至$30,000。
详细分析显示大部分银行的最低结馀要求为$5,000，3间为$10,000和$30,000，只有1间的要求是$2,000。
低结馀服务收费每月由$25至$200；2006年为$10至$200。
不同银行有不同计算户口结馀的方法，一般会将储蓄和支票户口的结馀合并计算为平均每月结馀。
不动户口方面，只有两间银行不徵收这费用，9间银行已提高收费，增幅由6.7%至100%。
银行一般要求客户开户后保留帐户最少3个月，否则最高可被收取$500的费用，与2006年比较增幅最高达200%。
17间银行提高了因资金不足而退票的收费，介乎$110至$150，较2006年增加8.3%至50%。
若因其他原因而被退票，所收取的手续费的增幅由33.3%至66.7%。同样地，退回自动转帐的收费，增幅由8.3%至50%。
要避免此类徵费，存户签发支票或自动转帐日前，应先查核户口结馀并存入足够款项。
调查亦发现14间银行提高了签发本票收费，由25%至50%。但只有两间银行增加签发礼券收费。
虽然增加收费影响消费者，银行的分行数目整体却有上升。调查发现银行分行的整体数目，在2006年5月至2009年4月期间，由1,209间上升至1,299间，增幅7.4%。
6间银行的分行数目减幅由7.2%至28.8%；有10间则增加了分行，增幅由2.4%至37.8%。4间则维持不变。
银行在近年普遍加强了网上理财和其他自助银行服务 - 约95%的银行提供免费网上银行服务。
根据香港银行公会的资料，2008年以5间主要银行的交易数目计，自动柜员机的使用率为36%、网上银行服务（33%）、分行（22%）、银行电话理财（7%）。
虽然越来越多客户使用自助银行服务，但仍有22%的交易是在分行进行。
银行应继续提供便利的分行服务和费用减免，协助较弱势和不懂使用科技资讯的社群使用自助银行服务。
储蓄利率由2006年的2.25%至3.45%，大幅减低至现时的0.001%至0.2%，不少存户把资金存放到可提供较高利息的中小型银行或财务公司。
消费者应留意，现时政府提供的百分百存款保障计划亦涵盖存放在有限制牌照及接受存款公司的存款，惟该计划将于2010年底届满，届时存户可能要自行评估在不同机构存款的风险。
要避免不必要的服务收费，可注意以下数点：
- 合并户口以集中资产，可避免缴付低结馀收费，甚至可提升至户口类别较「优先」的综合理财服务，但须留意综合理财服务是否适合个人需要，与及使用条款。
- 尽量使用网上理财，较使用分行柜位服务节省时间和收费，例如透过网上购买礼券，所收取的费用会较透过分行办理优惠。
- 可考虑使用豁免户口服务费的银行，部分银行会因应情况豁免某些客户（例如长者、领取综缓人士）的收费。亦可考虑银行为客户提供免收低结馀收费的特别储蓄户口，但须留意其使用条款、如存户亲身经分行柜位进行提款或转帐须支付费用。
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