消费者委员会接获有关家俬及装修的投诉，约占总投诉个案5%。去年为1,355宗，比2009年的1,273宗上升约6%。
9月分《选择》月刊专文报道消费者经常遇到的室内装修问题。
个案一
投诉人与装修公司签定合约，并缴付港币50,000元订金，但工程只进行了一天便告停工。投诉人多番催促，但工程公司只是断断续续的继续工程，进度严重落后。装修公司其后要求加收工程费才继续工程，但被投诉人拒绝。最后双方协议取消合约，装修公司承诺退回港币35,000元，但投诉人迟迟未能收到退款，于是向消委会求助。
经调解后，有关公司答允退回未进行工程的费用予投诉人。
个案二
投诉人联络工程设计公司为其家居装修报价，在双方仍未订立合约时，装修工程已开始，之后投诉人共收到多达二十分共四十多页不同的报价单，对工程项目增减亦感混乱。而有关公司不断要求投诉人支付订金及工程费用，投诉人共缴付了港币138,000元后，由于担心不知还要付多少工程费用，遂向消委会投诉。
有关公司应消委会的要求，就工程项目及价钱向投诉人详细解释，投诉人其后没有再要求本会跟进。
个案三
工程公司口头承诺投诉人，会跟进装修工程后出现的问题。投诉人于工程完成后一个月发现地板翘起，要求维修，但有关公司表示合约内并没有保养条款，拒绝兑现承诺。
投诉人向消委会投诉，但双方无法透过调解达成和解协议，投诉人于是入禀小额钱债审裁处，在首次聆讯后双方终于和解。
总括而言，详细的装修合约有助处理争拗。消费者委讬装修公司为家居装修前，宜留意以下各点，避免误解和不必要的纠纷：
－ 无论装修工程大小，必须签订合约后才动工。
－ 合约应详列所有重要资料，例如工程项目、价钱、完工日期、付款方式、保养条款等。
－ 所有承诺必须列明于合约上。
－ 签约前必须三思，确定充分理解合约内容、价钱和条款。
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