渴望购买您梦想拥有的珠宝钟表？在踏足钟表珠宝店前，要先警惕自己，防范一些不良的销售手法。
去年，564名投诉人就钟表珠宝店销售的货品，向消费者委员会寻求协助；而有关投诉不单有增无减，且持续上升。
消委会今年首季接获189宗涉及珠宝钟表销售的投诉，较去年同期的143宗增加46宗，增幅为32%。
为提醒消费者这些潜藏的陷阱，消委会在新一期《选择》月刊（第438期）报道涉及珠宝钟表销售手法的常见投诉个案，以防消费者成为受害人。
在其中一宗个案，胡先生的岳母在钟表珠宝店内，获店员介绍一款声称是意大利品牌的手表，她不谙英语，不明白该款手表包装上的英语资料，于是根据店员的推介，以港币2,400元购买三枚意大利品牌手表。
回家后，胡先生发现手表并非意大利品牌。他怀疑店员存心误导他的岳母，要求店方退款。店方以货物出门为由拒绝退款，胡先生于是到消委会投诉。钟表珠宝店其后承认，该款手表实为以意大利款式制造的手表，其后，店方提出让胡先生岳母于店内换取相同等值货品。
另一位投诉人苗先生以港币141,800元购买三只名牌手表，但其后发现手表是俗称「水货」的平衡进口货，由于他担心手表没有全球保养，与店方交涉要求取消交易及退款，但徒劳无功，于是向消委会求助。店方承认苗先生购买的三只手表中，只有一款为原装行货，享有全球保养，至于其余两只手表，店方答应为苗先生提供两年保养服务。
范小姐以港币38,000元购买一枚附有证书的钻石戒指，她发现钻石证书中列有「Pinpoint, Internal Graining, Surface Graining」等名词，于是向店员查询，店员指有关资料重要性不大，她不用理会。然而，范小姐其后从网上资料得知，钻石证书上的相关资料是表示钻石有纹。她不满店员没有向她解释清楚，又认为有关资料会减低钻石的保值能力，于是向消委会求助，要求取消交易及退款。经调停后，珠宝店同意为范小姐更换货品。
名贵珠宝钟表，价值不菲，消费者购买时，应留意以下一些不诚实的销售手法：
- 吹嘘货品为外国名牌或珠宝玉石的等级，以高价销售物非所值的货品；
- 「水货」当行货销售，没有原厂的全球保养服务；
- 商品失实陈述，旧款当新、产地来源不清等；
- 隐瞒重要商品资料，如瑕疵、曾经过加工、染色或漂白等；
- 金饰的含金量及重量不准确。
消费者购买贵重货品时也应留意以下要点：
- 不要尽信销售人员的口头承诺，应要求将承诺纪录于单据上；
- 保留单据、保养证及货品证书等，以作争议时的佐证；
- 交易时务必检查单据金额，确定货品型号和序号（如有）正确列明在单据与保养证上；
- 自行更改货品的配置，如金属表带换成皮带等，可能令保养失效；
- 部分货品须经专门店购买才可获保养服务
将于今年生效的《2012年商品说明（不良营商手法）（修订）条例》，将进一步加强对消费者的保障。条例为不良销售手法订立新的刑事罪行，并且引入新的执法机制。商户遗漏或隐藏重要资料，导致消费者作出交易决定，可能已构成修订条例下的误导性遗漏。
消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的权利 （包括版权）。
- 2013.04.15