消费者委员会在四月进行的一项调查发现，在境外提款，不同的自动柜员机网络及银行收取的费用差别大，并建议银行提高境外提款服务的资讯透明度。
在缺乏详细资料的情况下，消费者难以选择是否采用自动柜员机服务作境外提款，因为对服务所涉及的实际收费所知甚少。
随着愈来愈多人到内地或海外公干或旅游，对外币现钞的需求亦随之而增加。
是次调查消委会共收集了17间银行就提款卡境外提款的服务收费及相关资料。调查发现，使用服务的消费者可能会被银行徵收2类主要的费用：每次境外提款手续费，以及外币兑换手续费。
在境外提款的消费者必须以提款卡进行交易，而大多数银行(13间) 徵收每张卡介乎港币30至55元或人民币50元的年费，其中1间豁免首年年费，3间的指定客户可获豁免有关年费。馀下4间豁免徵收提款卡年费。
境外提款手续费方面，按不同的自动柜员机网络而定，每次在境外及内地提款的收费介乎港币10至40元或人民币12元至20元。调查的银行中有1间不收取相关手续费，另有4间豁免指定客户或使用指定银行或地区的自动柜员机境外提款的手续费。
至于境外提取外币的兑换手续费，调查发现银行所提供的相关收费资料非常有限，其中只有少数银行会说明兑换所涉及的费用。不额外徵收外币兑换手续费的银行则宜让客户清楚知道服务是免费的。
除费用外，消费者亦关注在境外提款时，外币折算为港币的兑换率是如何厘定。
一般而言，有关提款的外币兑换率是由提款网络商（例如MasterCard/Cirrus 或Visa/PLUS或银联）或银行厘定，并于提款当日或交易折算日进行外币兑换。
消费者从月结单只可得知被银行所扣除经折算后的金额连可能被收取费用的总额。但月结单只显示提款日期及被扣除的港币总额，所采用的兑换率或可能涉及的外币兑换手续费则不会列明于月结单内。
消委会亦留意到，并非所有银行都有向消费者披露有关境外自动柜员机提款的交易流程或外币兑换可能涉及的外币兑换手续费资料。有见及此，消委会认为银行有必要加强境外提款服务的资讯透明度。
据了解，香港金融管理局已向香港银行公会提出相关议题及作出建议，而香港银行公会正跟进如何改善服务的资讯透明度，并会在短期内向银行提供有关建议。
消费者应留意使用的提款卡所支援的自动柜员机网络。调查显示，12间银行提供的提款卡预设指定境外自动柜员机网络，其馀5间提供多于一个自动柜员机网络，并在发卡前让客户从中选择。
若消费者有需要选用提款卡所预设网络以外的自动柜员机网络，可考虑申请为信用卡添加提款功能，即将信用卡连结至指定的银行存款户口，扩大可选用的自动柜员机网络。不过做法存在一定风险，若消费者在境外提款时误选了信用卡帐户提取款项，该笔提款金额会被视为现金透支而徵收高昂的财务费用。
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- 2014.05.15