消费者委员会去年接获177宗有关家居装修工程的投诉，当中有投诉人预算装修期只需3至4个月，但最终因施工期长拖延至10个月而大失预算。
其中一宗投诉个案，投诉人向A公司查询全屋装修设计，A公司称须要先收取$2,000元度尺费用，然后报价，该公司表明度尺费用日后可转为选购家俬之用。奈何投诉人最终因价钱不合而决定选用其他装修公司。
投诉人其后打算用已付的度尺费，转购A公司一套餐台及椅子时，A公司却称度尺费只适用于订造家俬，但单据上却没有列明此条款，投诉人因此决定向本会投诉。本会介入后，A公司仍坚持度尺费只可用于订造$1万元以上的家俬，投诉人不满，表示会考虑入禀小额钱债审裁处追讨。
工程出现错漏亦是常见的投诉事项，有投诉人在朋友介绍下委托B公司装修全屋，费用约$17万元，原定于去年8月完工，但直至去年10月仍未完工。投诉人指工程错漏百出，包括热水炉接驳水喉不合安全规格、大门方向安装错误等，令工程一再延期。
投诉人更指装修公司收取不合理费用，例如在工程前双方同意使用较大的地砖，但验收时公司表明，工程费用只包1尺乘1尺的地砖，需要投诉人补上数万元人工费。
由于当事人所订造的家俬已不能延期送货，投诉人与装修公司达成共识，公司愿意即时清走单位杂物，投诉人自行找其他公司「执漏」。
另一宗个案中，投诉人委讬C公司以$16万元为其500呎单位装修，合约没有订明交楼日期。投诉人认为约需3至4个月便可完工，但工程期间的工作不断出错，完工期一再延迟，「执漏」工作亦做得马虎，最终工程耗时10个月才完成。
投诉人在工程期间已分期支付了$11万3千元，但C公司「执漏」工作未做妥已向投诉人追收$8万元尾数，投诉人更发现尾数的款项不清，其中由C公司代购的电器并无单据，因此拒绝支付，遂向消委会投诉。经本会调停后，C公司愿意将尾数款项降至$5万元，投诉人表示愿意考虑。
装修工程动辄十数万元，一旦遇上阻滞，既赔上金钱亦打乱了「安居」的计划，消费者可参考以下意见，避免装修工程出乱子：
- 装修公司的规模、价格、选用材料、服务范围差异颇大，即使有朋友介绍，亦应再三比较价格。
- 某些特定工程如水电工程，须由合资格持牌技师施工，消费者事前应向装修公司了解负责人员的资格。
- 所有后加项目必须预先报价作实，一些经常引致争拗的项目例如电掣位置及数量，应在动工前议订数量及价钱，而经装修公司预支或代购的所有项目，都必须事前要求对方保存单据以供核对。
- 动工前应先订立详细的合约，除完工日期、工程项目、保养及厘定保险责任外，亦可要求订明一旦工程延误的赔偿方案。
- 消费者应定期前往装修单位检查进度、每次分阶段付款前须与装修公司核对进度及费用，假如发现工程未能达标，必须即时提出及落实解决方案，如交涉不果可联络本会协助。
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