意見
機電工程署意見
機電工程署表示，有關「太平洋Pacific」PGH-12（#7）資料銘牌印刷事宜，該署在較早前的定期品質檢查報告中已發現該問題，並已敦促進口商安排更換相關銘牌。另在水路系統耐壓性能測試中，泄壓閥壓力設定不符合爐身標示，並不影響操作或產品安全。進口商得悉後已即時跟進，發現該批次部分樣本的泄壓閥調校值出現誤差，屬個別事件。使用該型號氣體熱水爐的市民，如有需要，可聯絡相關進口商免費安排更換銘牌和檢查。
有關「凱歌Triumphal」TR-13LWS（#8）樣本在第一次模擬非正常使用情況測試下出現外殼輕微變形的現象，為確保測試的準確性，進口商在得悉後將同一型號的樣本分別送往兩所香港認可的實驗室進行同一項測試，消委會亦再安排兩個樣本進行同一測試，結果4個樣本均能通過測試。機電署表示，根據技術分析，相信在第一次測試中存在不確定因素，故重新測試較為恰當。
就能源效率，機電署表示是次測試的20款型號中，當中19款已登記於自願性能源效益標籤計劃，其測試結果亦符合該計劃的能效表現規定。機電署一向不斷積極檢視現行自願性能源效益標籤計劃下產品的能效表現要求，計劃在本年度審視及更新相關內容和測試標準，盼可與最新測試標準接軌。同時，機電署亦正研究就強制性能源效益標籤計劃第四階段涵蓋即熱式氣體熱水爐，計劃於本年度展開公眾諮詢。
機電工程署正研究強制性能源效益標籤計劃第四階段涵蓋即熱式氣體熱水爐
家用氣體熱水爐自願性能源效益標籤計劃自2004年12月開始推行。為進一步鼓勵進口商引進更高能源效益的產品，及幫助消費者挑選高能源效益的產品，機電署正研究就強制性能源效益標籤計劃第四階段涵蓋即熱式氣體熱水爐。機電署計劃於今年展開公眾諮詢，預計該強制性標籤計劃可於2023年開始推行。本會支持機電署將氣體熱水爐能源效益標籤計劃轉為強制性，以進一步幫助消費者選擇高能源效益的產品，支持可持續消費。
廠商回應
「太平洋Pacific」（#7）的進口商表示樣本在水路系統耐壓測試不符合爐身標示規格，是由於生產時泄壓閥調校值出現誤差，屬個別事件，並不涉及安全問題，亦不會影響產品正常操作。就資料銘牌褪色問題，該公司指是由於生產時採用錯誤材質標籤紙印刷所致。該公司表示會加強檢驗產品。該公司設立熱線電話（2604 9777）供受影響（2019年12月23日之後購買此型號）的用戶查詢及有需要時免費安排更換銘牌和檢查。
「凱歌Triumphal」（#8）的進口商表示，就本會測試的其中1個樣本在「廢氣排放保險裝置」安全測試中外殼部分位置出現輕微變形，不認同該測試結果，懷疑該測試結果是由於實驗所的人為錯誤、安裝樣本的方法不恰當，與及隨樣本附有的排煙道在測試前已出現變形令廢氣不正常倒流而導致，認為該測試結果有誤導成分。該公司向本會提供多份相關測試報告，以證明其產品符合相關安全要求，而其產品在過往的測試中從未出現像本會的樣本測試時輕微變形的情況。此外，該公司在知悉本會的測試結果後，委託為本會進行測試的同一間認可實驗所，與及另一間認可實驗所，分別為其送交的樣本（跟本會測試的有關樣本屬同一批次）進行該項安全測試，結果通過測試。該公司強調其向來依據嚴謹規格及檢測流程生產，而每年亦按機電工程署就氣體用具的規定進行品質檢測並將報告提交該署，所有提交的報告均為合格，通過所有檢測。（本會按：本會委託的實驗所進行的安全測試獲香港認可處的「香港實驗所認可計劃」認可，而該實驗所認為進口商所質疑的安裝方法等問題跟有關樣本在該項測試中的結果關係不大。）
「氣霸Hibachi」（#9）的進口商指樣本的最大熱負荷出現差異是由於不同實驗所的測試環境不同而導致，亦有機會因產品受時間、環境溫度、濕度及運送過程等所影響而導致，認為有關測試結果屬個別事件。此外，該公司向本會提供相關測試報告，以證明其產品的最大熱負荷及熱水流量符合中國國家標準GB 6932的要求；而本會在是次測試中委託本港實驗所按機電署的TA2方法量得的最大熱負荷符合TA2的要求。該公司表示會加強產品管理及控制標準。
「多田牌Taada」（#10）的進口商表示樣本的最高熱水溫升測試結果是因產品儲存期過長所影響，屬個別事件。此外，該公司向本會提供相關測試報告，以證明其產品符合中國國家標準GB 6932的最高熱水溫升的要求。
「櫻花Sakura」（#20）的進口商表示是次的加熱時間測試參考中國國家標準GB 6932進行，而該公司則採用日本JIA標準測試，並符合該標準的要求；此外，測試型號經機電工程署審批。
