意见
机电工程署意见
机电工程署表示，有关「太平洋Pacific」PGH-12（#7）资料铭牌印刷事宜，该署在较早前的定期品质检查报告中已发现该问题，并已敦促进口商安排更换相关铭牌。另在水路系统耐压性能测试中，泄压阀压力设定不符合炉身标示，并不影响操作或产品安全。进口商得悉后已即时跟进，发现该批次部分样本的泄压阀调校值出现误差，属个别事件。使用该型号气体热水炉的市民，如有需要，可联络相关进口商免费安排更换铭牌和检查。
有关「凯歌Triumphal」TR-13LWS（#8）样本在第一次模拟非正常使用情况测试下出现外壳轻微变形的现象，为确保测试的准确性，进口商在得悉后将同一型号的样本分别送往两所香港认可的实验室进行同一项测试，消委会亦再安排两个样本进行同一测试，结果4个样本均能通过测试。机电署表示，根据技术分析，相信在第一次测试中存在不确定因素，故重新测试较为恰当。
就能源效率，机电署表示是次测试的20款型号中，当中19款已登记于自愿性能源效益标签计划，其测试结果亦符合该计划的能效表现规定。机电署一向不断积极检视现行自愿性能源效益标签计划下产品的能效表现要求，计划在本年度审视及更新相关内容和测试标准，盼可与最新测试标准接轨。同时，机电署亦正研究就强制性能源效益标签计划第四阶段涵盖即热式气体热水炉，计划于本年度展开公众谘询。
机电工程署正研究强制性能源效益标签计划第四阶段涵盖即热式气体热水炉
家用气体热水炉自愿性能源效益标签计划自2004年12月开始推行。为进一步鼓励进口商引进更高能源效益的产品，及帮助消费者挑选高能源效益的产品，机电署正研究就强制性能源效益标签计划第四阶段涵盖即热式气体热水炉。机电署计划于今年展开公众谘询，预计该强制性标签计划可于2023年开始推行。本会支持机电署将气体热水炉能源效益标签计划转为强制性，以进一步帮助消费者选择高能源效益的产品，支持可持续消费。
厂商回应
「太平洋Pacific」（#7）的进口商表示样本在水路系统耐压测试不符合炉身标示规格，是由于生产时泄压阀调校值出现误差，属个别事件，并不涉及安全问题，亦不会影响产品正常操作。就资料铭牌褪色问题，该公司指是由于生产时采用错误材质标签纸印刷所致。该公司表示会加强检验产品。该公司设立热线电话（2604 9777）供受影响（2019年12月23日之后购买此型号）的用户查询及有需要时免费安排更换铭牌和检查。
「凯歌Triumphal」（#8）的进口商表示，就本会测试的其中1个样本在「废气排放保险装置」安全测试中外壳部分位置出现轻微变形，不认同该测试结果，怀疑该测试结果是由于实验所的人为错误、安装样本的方法不恰当，与及随样本附有的排烟道在测试前已出现变形令废气不正常倒流而导致，认为该测试结果有误导成分。该公司向本会提供多份相关测试报告，以证明其产品符合相关安全要求，而其产品在过往的测试中从未出现像本会的样本测试时轻微变形的情况。此外，该公司在知悉本会的测试结果后，委托为本会进行测试的同一间认可实验所，与及另一间认可实验所，分别为其送交的样本（跟本会测试的有关样本属同一批次）进行该项安全测试，结果通过测试。该公司强调其向来依据严谨规格及检测流程生产，而每年亦按机电工程署就气体用具的规定进行品质检测并将报告提交该署，所有提交的报告均为合格，通过所有检测。（本会按：本会委托的实验所进行的安全测试获香港认可处的「香港实验所认可计划」认可，而该实验所认为进口商所质疑的安装方法等问题跟有关样本在该项测试中的结果关系不大。）
「气霸Hibachi」（#9）的进口商指样本的最大热负荷出现差异是由于不同实验所的测试环境不同而导致，亦有机会因产品受时间、环境温度、湿度及运送过程等所影响而导致，认为有关测试结果属个别事件。此外，该公司向本会提供相关测试报告，以证明其产品的最大热负荷及热水流量符合中国国家标准GB 6932的要求；而本会在是次测试中委托本港实验所按机电署的TA2方法量得的最大热负荷符合TA2的要求。该公司表示会加强产品管理及控制标准。
「多田牌Taada」（#10）的进口商表示样本的最高热水温升测试结果是因产品储存期过长所影响，属个别事件。此外，该公司向本会提供相关测试报告，以证明其产品符合中国国家标准GB 6932的最高热水温升的要求。
「樱花Sakura」（#20）的进口商表示是次的加热时间测试参考中国国家标准GB 6932进行，而该公司则采用日本JIA标准测试，并符合该标准的要求；此外，测试型号经机电工程署审批。
