支援的界面及歌庫內容
支援的界面與裝置
調查顯示7個音樂串流平台均可在主流的界面和裝置上使用，應能照顧大多數用家的需要。全部平台都設有流動應用程式及網頁版，前者支援Android和iOS作業系統，後者則可在網頁瀏覽器使用。除了「MOOV」（#4）和「YouTube Music」（#7）外，餘下的5個平台也有提供Windows及／或Mac版本的電腦應用程式，惟本會於實試期間發現#2的相關下載連結已失效逾月，向商戶查詢亦不獲回覆，故未能下載該程式，本會對此表示無奈。
「JOOX」（#2）雖有提供電腦應用程式，但其下載連結已失效逾月。
音樂串流平台雖可支援不同類型的裝置，而同一帳戶也可在不同的裝置登入，使用起來相當方便，但各平台均在其條款及細則或網站上清楚訂明，每個獨立帳戶於同一時間只可在1部裝置上作串流播放。消費者如需與其他家庭成員同時使用相同平台播放音樂，可考慮訂閱家庭服務計劃。
歌庫內容
收納的歌曲種類與數量
在選擇音樂串流服務時，平台所收納的歌曲種類和數量多寡是用戶的其中一個重要考慮因素。7個平台的歌庫皆涵蓋本地、華語、日韓、歐美等音樂，當中「TIDAL」（#6）以歐美歌曲為主，並未收錄個別本地唱片公司的作品。歌曲數量方面，除了「MOOV」（#4）沒有提供相關資料外，餘下6個平台聲稱收納的樂曲大約為4,000萬首（#2）到9,000萬首（#1、#3、#6），差距超過1倍。
消費者在購買服務前，通常都希望先了解清楚該服務是否切合自身需要，以免得物無所用。調查發現，除了「TIDAL」（#6）外，其餘平台的官方網站或網頁版都允許用戶在訂閱前查看其歌庫及搜尋歌曲，消費者可藉此檢視和比較各平台的歌庫能否滿足自己的喜好和要求。
搜尋歌曲的方便程度
「TIDAL」（#6）在搜尋亞洲音樂方面較為不便，以搜尋歌手徐小鳳的《風的季節》原曲為例，用戶須以「Paula Tsui - Feng Di Ji Jie」搜尋方能找到有關歌曲。
為評估各平台搜尋歌曲的方便程度，本會選取了20首較為人熟悉、涵蓋了4種語言（華語、日文、韓文、英文）及5個年代（1980、1990、2000、2010、2020）的主流樂曲，用以評估搜尋功能的表現。實試時，本會職員會輸入歌手和歌曲的原文名稱，然後檢視搜尋結果能否顯示相關樂曲；若未能成功，則會以其英文名稱等字詞再次搜尋，直至找到該樂曲或確認平台未有收錄相關歌曲為止。
實試結果顯示，「Apple Music」（#1）和「YouTube Music」（#7）表現較佳，兩者皆能直接找到所有測試歌曲，過程中毋須更改任何搜索詞；「KKBOX」（#3）和「Spotify」（#5）表現亦不俗，僅在搜尋個別韓文歌曲時需要輸入歌手慣用的英文藝名而非韓文姓名；「JOOX」（#2）和「MOOV」（#4）除了某些韓文歌曲有上述情況之外，在搜尋部分日文歌曲時亦須把歌名由日文轉換成羅馬拼音或英文，否則無法找到該些樂曲；「TIDAL」（#6）則無論在搜尋韓文、日文、或是華語歌曲都經常出現以上狀況，使用時較為不便，或會影響用戶體驗（user experience）。
