支援的界面及歌库内容
支援的界面与装置
调查显示7个音乐串流平台均可在主流的界面和装置上使用，应能照顾大多数用家的需要。全部平台都设有流动应用程式及网页版，前者支援Android和iOS作业系统，后者则可在网页浏览器使用。除了「MOOV」（#4）和「YouTube Music」（#7）外，余下的5个平台也有提供Windows及／或Mac版本的电脑应用程式，惟本会于实试期间发现#2的相关下载连结已失效逾月，向商户查询亦不获回复，故未能下载该程式，本会对此表示无奈。
「JOOX」（#2）虽有提供电脑应用程式，但其下载连结已失效逾月。
音乐串流平台虽可支援不同类型的装置，而同一帐户也可在不同的装置登入，使用起来相当方便，但各平台均在其条款及细则或网站上清楚订明，每个独立帐户于同一时间只可在1部装置上作串流播放。消费者如需与其他家庭成员同时使用相同平台播放音乐，可考虑订阅家庭服务计划。
歌库内容
收纳的歌曲种类与数量
在选择音乐串流服务时，平台所收纳的歌曲种类和数量多寡是用户的其中一个重要考虑因素。7个平台的歌库皆涵盖本地、华语、日韩、欧美等音乐，当中「TIDAL」（#6）以欧美歌曲为主，并未收录个别本地唱片公司的作品。歌曲数量方面，除了「MOOV」（#4）没有提供相关资料外，余下6个平台声称收纳的乐曲大约为4,000万首（#2）到9,000万首（#1、#3、#6），差距超过1倍。
消费者在购买服务前，通常都希望先了解清楚该服务是否切合自身需要，以免得物无所用。调查发现，除了「TIDAL」（#6）外，其余平台的官方网站或网页版都允许用户在订阅前查看其歌库及搜寻歌曲，消费者可藉此检视和比较各平台的歌库能否满足自己的喜好和要求。
搜寻歌曲的方便程度
「TIDAL」（#6）在搜寻亚洲音乐方面较为不便，以搜寻歌手徐小凤的《风的季节》原曲为例，用户须以「Paula Tsui - Feng Di Ji Jie」搜寻方能找到有关歌曲。
为评估各平台搜寻歌曲的方便程度，本会选取了20首较为人熟悉、涵盖了4种语言（华语、日文、韩文、英文）及5个年代（1980、1990、2000、2010、2020）的主流乐曲，用以评估搜寻功能的表现。实试时，本会职员会输入歌手和歌曲的原文名称，然后检视搜寻结果能否显示相关乐曲；若未能成功，则会以其英文名称等字词再次搜寻，直至找到该乐曲或确认平台未有收录相关歌曲为止。
实试结果显示，「Apple Music」（#1）和「YouTube Music」（#7）表现较佳，两者皆能直接找到所有测试歌曲，过程中毋须更改任何搜索词；「KKBOX」（#3）和「Spotify」（#5）表现亦不俗，仅在搜寻个别韩文歌曲时需要输入歌手惯用的英文艺名而非韩文姓名；「JOOX」（#2）和「MOOV」（#4）除了某些韩文歌曲有上述情况之外，在搜寻部分日文歌曲时亦须把歌名由日文转换成罗马拼音或英文，否则无法找到该些乐曲；「TIDAL」（#6）则无论在搜寻韩文、日文、或是华语歌曲都经常出现以上状况，使用时较为不便，或会影响用户体验（user experience）。
