慎選持牌寵物寄養所服務收費清晰毛孩住得舒適

暑假將至，相信不少家庭會趁假期外出暢遊；若能帶上家中的毛孩同行固然理想，惟所需費用高昂，當中更牽涉不少繁複的手續。若沒有其他親友能代為照顧，替毛孩尋找一間可信賴的動物寄養所作短暫寄宿，亦是個可行的方案。有見及此，本會對市面上已獲漁農自然護理署（漁護署）發牌的動物寄養所，尤其以接待貓隻或狗隻的寄養所（下稱「貓酒店」或「狗酒店」，統稱「寵物酒店」）進行了相關市場調查，希望讓一眾寵物主人可盡情享受旅遊樂趣，而其寵物亦可得到合適的照顧。此外，本會亦留意到網上有綜合平台羅列了有意提供寵物寄宿服務人士的資料，發現在該類平台上的部分寵物寄養服務提供者未獲漁護署發牌，其提供服務的合法性或存疑，消費者宜謹慎選擇。

是次調查參考了載列於漁護署網頁上的「持牌動物寄養所名單」，並分別在港島、九龍及新界地區各抽取了3間貓酒店及3間狗酒店，合共18間寵物酒店作為調查對象，以方便居住於不同地區及飼養貓狗的消費者為其毛孩選擇合適的短暫照顧服務。

本會於今年4月至5月期間，在上述18間寵物酒店的官方網站（如有）及社交媒體帳號（包括Facebook及/或Instagram）搜集有關其服務詳情、收費及條款等資料，及後致函與發送問卷予該等商戶作核實，並進一步索取更多相關資料。至截稿前收到13間公司的回覆，5間沒有提供書面回覆的商戶包括「Boss Cat Hotel」（＃1）、「Pet Villa」（＃9及＃16）、「樂高寵物（九龍城獅子石道分店）」（＃13）及「拉夫寵物生活」（＃17）。「Boss Cat Hotel」（＃1）口頭回覆指由於問卷涉及太多行內資料，因此不作書面回應；其他商戶大多以沒有時間等原因而拒絕回覆，本會對此表示失望。另外，部分有作書面回覆的商戶，所提供的資訊清晰度亦頗為參差。本會呼籲業界整體提升資訊透明度，讓消費者更容易獲取有關服務的資訊。就上述5間沒有回覆的商戶，本會唯有以顧客身分親身到訪店舖、透過即時通訊軟件、社交媒體平台的即時通訊功能及／或致電有關商戶作查詢，並將搜集所得資料整合及詳列於表一。