慎選持牌寵物寄養所服務收費清晰毛孩住得舒適

暑假將至，相信不少家庭會趁假期外出暢遊；若能帶上家中的毛孩同行固然理想，惟所需費用高昂，當中更牽涉不少繁複的手續。若沒有其他親友能代為照顧，替毛孩尋找一間可信賴的動物寄養所作短暫寄宿，亦是個可行的方案。有見及此，本會對市面上已獲漁農自然護理署（漁護署）發牌的動物寄養所，尤其以接待貓隻或狗隻的寄養所（下稱「貓酒店」或「狗酒店」，統稱「寵物酒店」）進行了相關市場調查，希望讓一眾寵物主人可盡情享受旅遊樂趣，而其寵物亦可得到合適的照顧。此外，本會亦留意到網上有綜合平台羅列了有意提供寵物寄宿服務人士的資料，發現在該類平台上的部分寵物寄養服務提供者未獲漁護署發牌，其提供服務的合法性或存疑，消費者宜謹慎選擇。

資訊的透明度及清晰度對消費者而言尤其重要，寵物主人在物色合適的寄養服務提供者時或會依靠由官方機構發布的資料，例如漁護署的「持牌動物寄養所名單」；惟目前商戶是否同意其資料被刊登在名單上乃屬自願性質。本會認為相關做法可能令消費者無法輕易掌握所有已獲漁護署發牌的動物寄養所，從而減少了他們的選擇。儘管漁護署表示消費者可向該署作查詢，以確認相關動物寄養所昰否持牌；然而，該做法繁瑣及費時。故此，本會建議漁護署可適時考慮修改其做法，要求所有已獲發牌的動物寄養所將其資料列入「持牌動物寄養所名單」內，增加相關資訊的透明度。另外，本會提醒，即使以業餘性質提供寵物寄養服務，或亦需要領有漁護署所簽發的牌照，否則其提供服務的合法性可能存疑。

綜觀是次調查結果，只有少數寵物酒店有公開完整的價目表和相關條款供消費者作參考，大部分均需要消費者向其索取報價，收費資訊透明度欠理想。本會建議業界盡快作出改善，於官方網站、社交媒體平台上披露更多有關收費的內容及細節，以便寵物主人可更容易獲得相關資訊。與此同時，本會亦提醒消費者，於繳付費用前，應細閱商戶所列出之條款；如對條款有任何疑問，應先與商戶釐清，確保雙方均理解其權利及責任。最後，若已有外出旅遊打算的寵物主人，不妨提早替寵物尋找寵物酒店，尤其是在暑假及長假期等旺季，確保在外遊期間，寵物亦可得到適切的照顧。