慎选持牌宠物寄养所服务收费清晰毛孩住得舒适

暑假将至，相信不少家庭会趁假期外出畅游；若能带上家中的毛孩同行固然理想，惟所需费用高昂，当中更牵涉不少繁复的手续。若没有其他亲友能代为照顾，替毛孩寻找一间可信赖的动物寄养所作短暂寄宿，亦是个可行的方案。有见及此，本会对市面上已获渔农自然护理署（渔护署）发牌的动物寄养所，尤其以接待猫只或狗只的寄养所（下称「猫酒店」或「狗酒店」，统称「宠物酒店」）进行了相关市场调查，希望让一众宠物主人可尽情享受旅游乐趣，而其宠物亦可得到合适的照顾。此外，本会亦留意到网上有综合平台罗列了有意提供宠物寄宿服务人士的资料，发现在该类平台上的部分宠物寄养服务提供者未获渔护署发牌，其提供服务的合法性或存疑，消费者宜谨慎选择。

是次调查参考了载列于渔护署网页上的「持牌动物寄养所名单」，并分别在港岛、九龙及新界地区各抽取了3间猫酒店及3间狗酒店，合共18间宠物酒店作为调查对象，以方便居住于不同地区及饲养猫狗的消费者为其毛孩选择合适的短暂照顾服务。

本会于今年4月至5月期间，在上述18间宠物酒店的官方网站（如有）及社交媒体帐号（包括Facebook及/或Instagram）搜集有关其服务详情、收费及条款等资料，及后致函与发送问卷予该等商户作核实，并进一步索取更多相关资料。至截稿前收到13间公司的回复，5间没有提供书面回复的商户包括「Boss Cat Hotel」（＃1）、「Pet Villa」（＃9及＃16）、「乐高宠物（九龙城狮子石道分店）」（＃13）及「拉夫宠物生活」（＃17）。「Boss Cat Hotel」（＃1）口头回复指由于问卷涉及太多行内资料，因此不作书面回应；其他商户大多以没有时间等原因而拒绝回复，本会对此表示失望。另外，部分有作书面回复的商户，所提供的资讯清晰度亦颇为参差。本会呼吁业界整体提升资讯透明度，让消费者更容易获取有关服务的资讯。就上述5间没有回复的商户，本会唯有以顾客身分亲身到访店铺、透过即时通讯软件、社交媒体平台的即时通讯功能及／或致电有关商户作查询，并将搜集所得资料整合及详列于表一。