慎选持牌宠物寄养所服务收费清晰毛孩住得舒适

暑假将至，相信不少家庭会趁假期外出畅游；若能带上家中的毛孩同行固然理想，惟所需费用高昂，当中更牵涉不少繁复的手续。若没有其他亲友能代为照顾，替毛孩寻找一间可信赖的动物寄养所作短暂寄宿，亦是个可行的方案。有见及此，本会对市面上已获渔农自然护理署（渔护署）发牌的动物寄养所，尤其以接待猫只或狗只的寄养所（下称「猫酒店」或「狗酒店」，统称「宠物酒店」）进行了相关市场调查，希望让一众宠物主人可尽情享受旅游乐趣，而其宠物亦可得到合适的照顾。此外，本会亦留意到网上有综合平台罗列了有意提供宠物寄宿服务人士的资料，发现在该类平台上的部分宠物寄养服务提供者未获渔护署发牌，其提供服务的合法性或存疑，消费者宜谨慎选择。

资讯的透明度及清晰度对消费者而言尤其重要，宠物主人在物色合适的寄养服务提供者时或会依靠由官方机构发布的资料，例如渔护署的「持牌动物寄养所名单」；惟目前商户是否同意其资料被刊登在名单上乃属自愿性质。本会认为相关做法可能令消费者无法轻易掌握所有已获渔护署发牌的动物寄养所，从而减少了他们的选择。尽管渔护署表示消费者可向该署作查询，以确认相关动物寄养所昰否持牌；然而，该做法繁琐及费时。故此，本会建议渔护署可适时考虑修改其做法，要求所有已获发牌的动物寄养所将其资料列入「持牌动物寄养所名单」内，增加相关资讯的透明度。另外，本会提醒，即使以业余性质提供宠物寄养服务，或亦需要领有渔护署所签发的牌照，否则其提供服务的合法性可能存疑。

综观是次调查结果，只有少数宠物酒店有公开完整的价目表和相关条款供消费者作参考，大部分均需要消费者向其索取报价，收费资讯透明度欠理想。本会建议业界尽快作出改善，于官方网站、社交媒体平台上披露更多有关收费的内容及细节，以便宠物主人可更容易获得相关资讯。与此同时，本会亦提醒消费者，于缴付费用前，应细阅商户所列出之条款；如对条款有任何疑问，应先与商户厘清，确保双方均理解其权利及责任。最后，若已有外出旅游打算的宠物主人，不妨提早替宠物寻找宠物酒店，尤其是在暑假及长假期等旺季，确保在外游期间，宠物亦可得到适切的照顾。