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實試網上砌機點避雷? 留神兼容、庫存、售後跟進

實試網上砌機點避雷? 留神兼容、庫存、售後跟進

對於熱衷於電腦遊戲的消費者而言,「砌機」一詞應絕不陌生。雖然購買原廠電腦方便可靠,但自行組裝電腦可讓消費者按照自身需要和預算,決定配置的各個零件,遊戲時更得心應手。有見網上砌機服務近年愈受歡迎,本會進行了市場調查,探討10間商戶於零件選購與組裝、送貨,以及退換貨安排等方面的詳情和收費,同時實試上述公司的配置查詢服務,供消費者參考。 

總結與建議

使用網上砌機服務時,消費者需考慮多方面因素,包括零件和存貨資訊是否足夠、付款方式與交易手續費,以至於送貨及退換貨等安排。各商戶於這些方面各有長短,消費者宜多加比較,再衡量自身需要作出合適選擇。另外,對於個別商戶未有為其服務詳細解說之餘,且對本會的多番查詢均不作回應,本會表示遺憾,並期望有關公司能改善現行做法,增加資訊透明度,以確保消費者權益得到保障。另一方面,雖然商戶在檢查配置兼容性方面的表現令人滿意,然而消費者亦可利用網上資源,主動汲取電腦硬件方面的知識,同時參考商戶的預設電腦組合,減低誤選零件的機會。 

  • 下單付款前,應先向商戶查詢自選之電腦配置,以確保零件互相兼容; 
  • 倘若商戶的砌機頁面未有清楚展示庫存狀況,消費者宜另行瀏覽產品頁面以獲取相關資訊,或直接聯絡商戶以確認存貨; 
  • 行貨和水貨產品於市場上各有需求。消費者可比對產品的代理商名稱並向商戶查證,以確認零件貨源;及 
  • 收貨後,宜錄影整個開箱過程及檢查零件有否損壞,同時盡可能要求即場測試,務求即時指出到貨已損的問題。 
  • 考慮改善現時的砌機頁面,預防客戶加入互不兼容的硬件,從源頭減少因配置引起的組裝問題; 
  • 確保以清晰和透明的方式呈現產品的庫存狀態,以免消費者因資訊不足而誤購缺貨或需訂貨的產品; 
  • 除了提供產品的代理資訊外,額外標明零件屬行貨或水貨,進一步提高來貨的透明度;及 
  • 送貨後,給予消費者合理的時間即場檢查及測試電腦,以減省日後就退換貨而衍生的糾紛。