总结与建议
总结
使用网上砌机服务时，消费者需考虑多方面因素，包括零件和存货资讯是否足够、付款方式与交易手续费，以至于送货及退换货等安排。各商户于这些方面各有长短，消费者宜多加比较，再衡量自身需要作出合适选择。另外，对于个别商户未有为其服务详细解说之余，且对本会的多番查询均不作回应，本会表示遗憾，并期望有关公司能改善现行做法，增加资讯透明度，以确保消费者权益得到保障。另一方面，虽然商户在检查配置兼容性方面的表现令人满意，然而消费者亦可利用网上资源，主动汲取电脑硬件方面的知识，同时参考商户的预设电脑组合，减低误选零件的机会。
给消费者的建议
- 下单付款前，应先向商户查询自选之电脑配置，以确保零件互相兼容；
- 倘若商户的砌机页面未有清楚展示库存状况，消费者宜另行浏览产品页面以获取相关资讯，或直接联络商户以确认存货；
- 行货和水货产品于市场上各有需求。消费者可比对产品的代理商名称并向商户查证，以确认零件货源；及
- 收货后，宜录影整个开箱过程及检查零件有否损坏，同时尽可能要求即场测试，务求即时指出到货已损的问题。
给商户的建议
- 考虑改善现时的砌机页面，预防客户加入互不兼容的硬件，从源头减少因配置引起的组装问题；
- 确保以清晰和透明的方式呈现产品的库存状态，以免消费者因资讯不足而误购缺货或需订货的产品；
- 除了提供产品的代理资讯外，额外标明零件属行货或水货，进一步提高来货的透明度；及
- 送货后，给予消费者合理的时间即场检查及测试电脑，以减省日后就退换货而衍生的纠纷。
