概览
香港有超过一半的人口居住于私人住宅楼宇，当中不少是由多个业主共同拥有，这类型楼宇的公用地方及设施，一般由楼宇的全部业主共同持有，通过缴交管理费方式共同负担管理及维修公用地方及设施的费用。
综观本港物业管理费市场相当独特，例如业主须集体行动才能影响物业管理决策，以及业主和发展商之间的议价能力并不对等；加上业主一般不愿意参与楼宇管理事务，而消委会亦不时接获有关物业管理的投诉；有见及此，消委会进行了题为「创优增值–提升香港物业管理费的透明度和管治」的研究（本研究），以便了解、检视和评估本港私人住宅楼宇的现行管理费制度是否有效运作，及引起消费者关注的问题。
通过整合所有研究调查、分析及谘询持份者所得的结果，消委会归纳出以下问题∶
1. 业权份数的分配基础缺乏透明度
2. 难以获得全体业主同意修改公契中的不公平条款
3. 发展商或大业主或管理委员会委员对物业管理事宜的潜在影响
4. 物管公司的服务质素问题，包括财务风险和服务表现不佳
5. 业主不积极参与物业管理事宜，业主组织/法团、物管公司与业主之间沟通亦不足
6. 业主缺乏物管知识及资讯，缺乏对楼宇未来维修保养需求的规划，管理费尤其是维修成本大幅上涨
建议
为了消费者能享有健康、具竞争性及可持续发展的物业管理服务，消委会提出 8项建议，希望达致以下目的：
促进市场透明度、公平性及效率
1. 提高业主分摊物业管理费的透明度
2. 提供最新物业管理信息 以增进公众对该行业的了解和知识
3. 以公平为原则，通过允许在大多数业主同意的情况下修改公契条款（不包括业权份数的条款）
4. 避免因过度参与物业管理决策而产生的利益冲突
5. 以新科技和智能解决方案提高物业管理服务的效率
鼓励业主积极参与
6. 通过更有效的沟通促进业主积极参与物业管理活动
7. 促进早日成立业主立案法团或业主联手解决物业管理问题
推动发展安全及可持续宜居的楼宇
8. 为达致建筑物的可持续性 – 特别基金要有合理充足的储备以支付预期维修及保养开支
展望将来
透过进行本研究，消委会与各持份者进行了深入及具建设性的讨论，并提出上述建议，希望缔造一个公平的市场环境，加强保障消费者权益，最终能为业主就其物业管理的贡献创造最佳回报。
