想更换电视机？严选香港人口碑最好品牌

电视机/洗衣机/雪柜/冷气机/抽湿机 —用户评选最耐用及最满意的品牌

电视机、洗衣机、雪柜、冷气机、抽湿机俱为家中常用的电器，消费者都希望拣选价格相宜、功能齐备及耐用的产品。可是，不同品牌产品的耐用程度是较难掌握的资料，有些消费者会向亲友查询个别品牌的口碑，又或到网上讨论区查看个别产品的评价，却未必反映具体情况。

因此，本会于今年3月至4月进行用户意见调查，收集消费者所使用的电器的毛病率、机龄少于5年的故障率、对产品的满意度、会否再次购买该品牌产品的回复，综合得出最耐用、最不耐用、满意度最高及最低的电器品牌。

电视机

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不同类型电视机的耐用程度是否有分别？

调查结果显示，电视机的价格、屏幕尺寸，以及是否智能电视（smart TV），与产品曾否出现毛病并无明显关联。

电视机曾出现故障的受访者中，过半数表示屏幕显示曾出现问题，包括画面出现黑点、画面扭曲，甚至画面全黑，调查结果与纽西兰消费者组织Consumer NZ于2018年所做的同类型调查相似。

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毛病率

受访者的回覆显示，「LG」电视机较少出现毛病，只有10%的「LG」受访用户表示其电视机曾出现故障或损坏。「东芝」的表现则较逊色，超过四分一（26%）的「东芝」受访用户表示其电视机曾出现问题。

机龄少于5年的故障率

新购买的电视机若使用不久就出现故障或损坏，难免令用户怀疑有关品牌的产品质素。调查结果显示，超过一成（12%）的「索尼」及「三星」受访用户表示，电视机在购买后5年内就出现故障或损坏。此外，「索尼」现时提供的原厂全机保用期只有2年，较其他品牌短，保障略嫌不足。相反，「Panasonic」机龄少于5年的故障率较低，只有约5%的「Panasonic」受访用户表示其电视机在购买后5年内曾出现毛病。

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维修费用

撇除在保用期内不用支付任何维修费用的受访用户，电视机的平均维修费用为$664。

满意度

若然用户对使用中的电视机的质量感到满意，自然会对该电视机品牌投以信心一票，将来更换电视机，亦会倾向购买同一品牌的产品。「索尼」的电视机除了获得最高的产品满意度，亦有最多受访「索尼」用户表示会再次购买此品牌的电视机。另外，「东芝」的电视机满意度最低（71%），而且只有少于四分一（24%）的现有用户表示会再次购买「东芝」的电视机。

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