消费者若以信用卡购买了本港一间已停飞的廉价机票航空公司的机票，有机会可获退款。
消费者委员会向20间本地发卡银行和机构搜集资料，了解其信用卡退款申请（chargback request）的安排。
全部发卡机构都表示会受理有关信用卡客户的退款申请。
一般而言，各发卡机构就信用卡退款申请都设有不同的时限，不一而足。例如须于月结单发出后60日内提出申请、或于交易日或预计乘机日期起计120日内提出。
但亦有部分发卡机构表示会弹性处理有关的退款申请。
消委会亦希望发卡机构能宽松处理消费者在时限过后提出的申请，而消费者最好尽快接触其发卡机构，并提供相关证明文件。
消委会至今共收到1,414宗有关该航空公司的投诉，涉及金额共1,720万。
尽管所有发卡机构都接受退款申请，但在处理牵涉的交易款项方面，却有不同方法。假若发卡机构受理有关的退款申请，
- 若消费者仍未缴付「卡数」，发卡机构一般会冻结有关的问题交易款项，但有4间只会在消费者要求冻结下，才会冻结有关款项。
- 若消费者已缴付有关款项，12间发卡机构会先向卡主垫支或退还有关款项。但5间表示没有这样的安排。
而最终消费者能否取回退款，一般视乎银行或信用卡组织间的商讨结果。
消费者关注申请退款所涉及的费用，特别是假若最后未能获得退款的话。
大部分发卡机构不会收取费用，但有数间会以财务费、利息或服务费方式收取费用。
一间会根据信用卡使用条款收取利息及财务费用。两间会分别收取$50及$150的手续费。
消委会认为如果申请信用卡退款的消费者能提出足够的证明文件，发卡机构应豁免追收有关的利息、财务及手续费，这亦是大部分发卡机构普遍的做法。
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