市面上出现各种各样的美容或整形疗程，当中不少涉及注射及入侵性程序，标榜靠高科技可迅速回复青春并改善外观，甚少副作用，令爱美人士趋之若鶩。
但消费者委员会接获的投诉显示，顾客在接受这类注射或入侵性美容疗程时，可能要付出超乎预期的代价：例如疗程未达致理想效果、甚或在疗程后留下永久疤痕，需要面对一连串的后遗症。
消委会在2012年首十个月共接获141宗有关入侵性美容疗程的投诉个案，当中包括整形、注射式美容及光学美容疗程，比2011年同期的103宗高出37%。
有消费者表示，被美容公司游说参加昂贵的美容疗程，但美容公司却未有或完全不提及疗程所涉及的风险及成效。至于为消费者注射及进行疗程的工作人员，是否具备足够的训练及资格，顾客更是一无所知。
个案亦反映这类疗程所带来的风险：有消费者进行光学美容疗程后皮肤烧伤；在更严重的个案中，消费者在疗程后出现脸颊、眼晴或胸部等左右不对称。
以下是一些向消委会投诉的案例：
个案一：
梁小姐被美容公司推介，以港币80,000元购买10次「血清干细胞」注射疗程，期望改善肌质。疗程是先用针筒替她抽血，并把该筒血液从新为她注射入面部。在进行第四次疗程后，梁小姐面部出现敏感徵状，由于无法继续疗程，梁小姐于是向消费者委员会求助，要求追讨未进行疗程的款项共港币48,000元。经本会调解后，双方最终达成协议，并取得满意赔偿。
个案二：
准新娘周小姐是美容公司的长期顾客，在公司签下多种美容疗程服务合约共港币380,000元。于婚礼前三天，周小姐接受美容公司建议，以港币4,500元进行美白针注射疗程。但疗程后周小姐发觉面颊皮肤又红又痛，像被火烧一样。她其后被转介美容公司专属的诊所求医，获医生处方一些未标示的药物，着她按指示涂于面上，称一两天后面部皮肤便会回复正常。直到婚礼前夕，周小姐见面部红肿未有丝毫改善，令她极度沮丧。
她其后联络消委会，要求美容公司退回所有疗程费用及赔偿医药费。经过四个多月的斡旋后，公司同意退回周小姐未使用的疗程费合共港币200,000元及医药费约港币1,500元。
个案三：
林小姐以团购方式，用港币988元购买一间公司的透明质酸美容针优惠疗程，以期提升鼻梁。进行疗程当天，林小姐被游说多买几支美容针，改善鼻型及面形。林小姐于是答应多买三支透明质酸美容针，费用合共港币12,000元。
进行疗程时，她感到鼻翼及上唇有麻痹的感觉，而疗程后这种感觉未有消退。一星期过后，她依然感觉到鼻翼及面颊乾硬，麻痹感觉仍间歇出现，有时更蔓延至牙齿部分，两边面颊亦显得不对称。林小姐其后被转介到脑神经科医生，经诊断为神经膜受损，鼻翼及面颊失去五至七成感觉，需要数个月的时间才可复元。林小姐其后到本会投诉，要求公司退回美容针费用，但公司只答允退回港币10,000元作补偿。林小姐拒绝赔偿并决定自行循法律途径追讨损失。
消委会的忠告
消费者在进行任何入侵性美容疗程之前，应慎重评估疗程的安全性及风险。每个人身体状况不同，对药物剂量及仪器能量的接受程度也大不相同，疗程若由未经训练及不合资格的人士操作，后果堪虞。
部份营商者于合约或单据上加上免责条款，意图撇除因疏忽导致顾客受伤或死亡的责任。但根据《管制免责条款条例》，营商者不能以免责条款逃避有关责任，然而，消费者可能误以为他们不受法律保障而令其权益受损。
消委会认为政府有必要及早制定标准及措拖，监管美容服务及相关疗程，以保障消费者之安全及利益。
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- 2012.11.15