貼士及總結
拍攝海外婚照小貼士
準新人在選擇海外婚紗攝影服務時,應注意下述事項:
- 問清楚各項收費:部分婚紗攝影套餐可能以所謂「優惠價」吸引消費者,但很多項目的收費卻未必包括在內,例如拍攝團隊的機票、住宿和交通費用可能衍生數千至上萬元的額外開支;另外,化妝用品費用、禮服升級費用、相片添加不同效果或加上保護膜的加工費、取回相片原始檔案的費用,以及相片運費或郵費等或另計。
- 不能盡信口頭承諾:部分服務商為了達成交易,在推銷服務時會向消費者作出種種承諾,但事後卻沒有兌現,消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾,詳細記錄在單據或合約上,而在簽署文件及付款前應細閱合約條款,遇有不明的地方應立即向店方了解清楚。
- 攝影師及化妝師:如需要指定攝影師或化妝師,應問清楚有否附加費,並應在合約中訂明,以免公司臨時更改或要求額外收費。另外,套餐婚紗攝影服務一般不包括試妝,消費者宜事前與化妝師多作溝通,並可搜集心目中的理想化妝造型資料,讓化妝師參考。
- 親友的口碑:本會收到的投訴中,不少涉及相片的質素,消費者在選擇婚紗攝影服務時不應單以收費多寡及禮品數量作衡量,應多向親友查詢,選擇口碑及信譽良好的攝影公司。而在拍攝前應與攝影師充份溝通,商討拍攝風格及希望達致的拍攝效果,在雙方溝通後如確認可以拍攝,必須於合約中清楚訂明。
- 訂明交貨日期:拍攝後的相片需要加工製作,可能要與商戶多番商討,經多次修改才獲得滿意的效果,故消費者對此應有所預算,亦應在單據上列明交送相片和相關產品的日期。
- 突發情況的安排:往外地拍攝可能會遇上不能預計的情況,例如天氣轉壞、甚至遇上天災等,消費者應事前向服務商了解清楚若在當地發生問題或不能拍攝的處理方法,並查看合約或單據上是否已清楚列明有關條款及安排。
- 購買旅遊保險:婚紗攝影服務並不包括顧客的旅遊保險,消費者應在出發前購買有足夠保障的綜合旅遊保險,當中應包括醫療費用、緊急支援服務和個人意外等保障等,並應留意不保事項。
總結
一般消費者並不熟悉攝影製作,對於海外婚紗攝影的行程安排、拍攝流程、婚紗攝影套餐內的不同相片產品製作,以至遇上突發情況安排及相關政策,多倚靠職員的陳述、講解和推介,但現時很多海外婚紗攝影套餐的宣傳單張,只簡單交代套餐內包括的禮服、相片和相冊等數目,鮮會列明各項服務的詳細收費和附加費,而單據和合約條文亦繁簡不一,未必會提供和列明相關條款及限制。另外,消費者因個人原因而要求取消行程一般不獲退款,但若公司因某些原因而取消行程,部分公司或不按原先的安排提供服務,對消費者並不公平。為保商譽,建議業內人士增加透明度,提供詳細的收費資料及合約條文供消費者參考,及效法其他公司如需要取消行程,可安排全數退款給消費者。
部分海外婚紗攝影服務的宣傳單張只簡單交代套餐包括的項目,鮮會列明詳細收費和附加費。