贴士及总结
拍摄海外婚照小贴士
准新人在选择海外婚纱摄影服务时,应注意下述事项:
- 问清楚各项收费:部分婚纱摄影套餐可能以所谓「优惠价」吸引消费者,但很多项目的收费却未必包括在内,例如拍摄团队的机票、住宿和交通费用可能衍生数千至上万元的额外开支;另外,化妆用品费用、礼服升级费用、相片添加不同效果或加上保护膜的加工费、取回相片原始档案的费用,以及相片运费或邮费等或另计。
- 不能尽信口头承诺:部分服务商为了达成交易,在推销服务时会向消费者作出种种承诺,但事后却没有兑现,消费者应要求店方将所有优惠及口头承诺,详细记录在单据或合约上,而在签署文件及付款前应细阅合约条款,遇有不明的地方应立即向店方了解清楚。
- 摄影师及化妆师:如需要指定摄影师或化妆师,应问清楚有否附加费,并应在合约中订明,以免公司临时更改或要求额外收费。另外,套餐婚纱摄影服务一般不包括试妆,消费者宜事前与化妆师多作沟通,并可搜集心目中的理想化妆造型资料,让化妆师参考。
- 亲友的口碑:本会收到的投诉中,不少涉及相片的质素,消费者在选择婚纱摄影服务时不应单以收费多寡及礼品数量作衡量,应多向亲友查询,选择口碑及信誉良好的摄影公司。而在拍摄前应与摄影师充份沟通,商讨拍摄风格及希望达致的拍摄效果,在双方沟通后如确认可以拍摄,必须于合约中清楚订明。
- 订明交货日期:拍摄后的相片需要加工制作,可能要与商户多番商讨,经多次修改才获得满意的效果,故消费者对此应有所预算,亦应在单据上列明交送相片和相关产品的日期。
- 突发情况的安排:往外地拍摄可能会遇上不能预计的情况,例如天气转坏、甚至遇上天灾等,消费者应事前向服务商了解清楚若在当地发生问题或不能拍摄的处理方法,并查看合约或单据上是否已清楚列明有关条款及安排。
- 购买旅游保险:婚纱摄影服务并不包括顾客的旅游保险,消费者应在出发前购买有足够保障的综合旅游保险,当中应包括医疗费用、紧急支援服务和个人意外等保障等,并应留意不保事项。
总结
一般消费者并不熟悉摄影制作,对于海外婚纱摄影的行程安排、拍摄流程、婚纱摄影套餐内的不同相片产品制作,以至遇上突发情况安排及相关政策,多倚靠职员的陈述、讲解和推介,但现时很多海外婚纱摄影套餐的宣传单张,只简单交代套餐内包括的礼服、相片和相册等数目,鲜会列明各项服务的详细收费和附加费,而单据和合约条文亦繁简不一,未必会提供和列明相关条款及限制。另外,消费者因个人原因而要求取消行程一般不获退款,但若公司因某些原因而取消行程,部分公司或不按原先的安排提供服务,对消费者并不公平。为保商誉,建议业内人士增加透明度,提供详细的收费资料及合约条文供消费者参考,及效法其他公司如需要取消行程,可安排全数退款给消费者。
部分海外婚纱摄影服务的宣传单张只简单交代套餐包括的项目,鲜会列明详细收费和附加费。