自助vs上门储物服务收费大比拼

切勿存放易燃或有爆炸性等危险物品

 

在迷你仓储存危险品可能会酿成巨大灾害，相关的营运者或会违反相关法例，例如《危险品条例》、《气体安全条例》等。因此，迷你仓公司一般会于服务条款中列明不接受存放任何易燃或有爆炸性等危险物品，有公司更标明有权因客户违反相关条款而立即终止与客户之间的协议，及不会退还按金；另有公司的条款列明如对客户存放的物品有怀疑，公司可要求检查或有权强行开启迷你仓并处理有关危险物品，客户需负责有关的开支及后果。事实上，迷你仓公司如有理由怀疑任何客户违反相关法例的规定，需向有关执法部门举报。而假若消费者与迷你仓签订服务协议，则代表消费者同意遵守协议内的条款及细则，除了确保不存放任何危险品，亦需于合理情况下按照条款（如有）配合公司职员检查物品，以保障个人以及迷你仓其他租用者的财物安全。

提前通知终止服务免被自动续约

为免逾期缴费，不少消费者会透过信用卡或银行户口的自动转帐服务预缴储物费用，因此自动续约的条文不可忽视。迷你仓一般会于合约期届满前，以电话或短讯通知客户合约即将完结，如客户未有按时提出终止服务，或未有办理退仓手续，9间迷你仓（#4至#7、#11至#13、#15及#17）会作自动续约论。消费者宜做好租用规划，留意终止服务的手续。各迷你仓终止服务的通知期由7个工作天（#6及#15）至1个月（#11、#12及#18），当中「红盒」（#11）会向通知期不足1个月的客户收取1个月正价月费作代通知金。迷你仓客户有责任于服务完结当日或之前清仓及归还智能卡（如属有按金的租借智能卡）。

8间上门迷你箱及迷你仓公司会于租用期完结时自动续约，但其终止服务的手续相对简单，「集宝箱」（#21）及「红盒」（#23）只要求客户安排出仓，其余公司要求客户退仓前提早通知，最迟可于1至2个工作天前通知（#19及#20），最早则需于1个月前通知（#22及#26）。客户另须留意通知退租的方式，例如「宝易存」（#25）可于网站或手机程式终止服务，而「苹果」（#29）需交回终止服务表格。

存放的物品是否受保险保障?

迷你仓或迷你箱寄存期间存在各种风险。调查显示，迷你仓普遍未有为客户存放的物品购买保险，只有4间的储存月费已包括保险保障：「香港储物室」（#6）及「悠然自储」（#15）每个储存服务包括水火险及财产综合保险，每件财物及每客户之保障额上限分别为$1,000及$10,000；而「宝易存」（#13）每个迷你仓的保险赔偿额最高为$5,000；「方便利」（#12）则设有第三者责任保险及火警保障，最高赔偿额为每客户$3,000。

迷你箱的服务月费大多已附设保险保障，9间公司（#19至#26及#28）就每个储物箱最多赔偿$1,000或$2,500，保障范围与迷你仓公司为客户购买的相近。若需进行理赔，客户宜留意或需提供物品丢失或损坏的证据，以及其重置成本或原始成本的凭证，例如购物收据。

就有迷你仓表示已为仓库购买商业综合保险［「储存易」（#18）］及第三者责任保险［「方便利」（#12）］，香港保险业联会提醒，迷你仓公司购买的商业综合保险及水火险一般而言是保障迷你仓内其所属的财产（例如装潢、机器、设备等）因火灾、暴雨或洪水、盗窃等引致的损失和损毁，客户寄存的物品一般不属保障范围内，除非该迷你仓与保险公司另订合约条款。

第三者责任保险会承保迷你仓因法律上之过失或疏忽导致意外，使第三者遭受财物损失或人身伤亡而须承担的法律责任，但所指的第三者并不包括迷你仓客户。该会建议消费者租用储物服务前，应细阅租务协议所列的服务提供者之责任及/或其保险的保障范围及赔偿细则。此外，该会提醒，假若迷你仓违反地契条款、消防安全措施或其他法例，被保人会被视为违反保证/条款，保险合约有可能因而失效。

消费者可购买哪些额外保险保障？

香港保险业联会指，少数保险公司可针对客户的贵重物品度身订造保障计划，其保障范围、保障之物品及保费均经特别计算。另有小部分保险公司的家居保险计划，可额外保障短暂放置于家居以外的财物因意外而引致的损失和损毁，保险费用会根据自订的投保额计算。短暂放置期限通常为30至180天不等，而最高赔偿限额为家居财物投保额之5%至10%。实际赔偿额会根据家居保险保单的保障范围计算，例如：维修费用及重置费用。一般而言，危险物品、食物、容易遭受虫害的物品及贵重物品多不属保障范围内。申请保险赔偿时，迷你仓客户一般需要提供相片、购买单据、重置／维修单据及相关迷你仓租约等文件。如有需要，保险公司会委托公证行（Loss Adjuster）进行调查及评估损失。

迷你仓的消防安全

2016年6月发生的迷你仓大火引起社会对迷你仓消防安全的关注。近年，不少迷你仓标榜其仓库设计符合消防处就迷你仓制定的措施，期望提升消费者的信心。事实上，自2016年6月底至今年1月31日，消防处累计巡查1,097间迷你仓，发现当中896间（82%）存在火警危险。该处已向有关营运者发出「消除火警危险通知书」，要求于指定限期内消除有关火警危险。659间仍在市场上营运的迷你仓中，已有237间（36%）完全符合相关消防安全措施，当中78间为新建的迷你仓。

消防处表示，迷你仓的通道一般比较狭窄，储存间隔群组紧密排列和窗户常被铁板密封，如发生火警容易妨碍消防处执行灭火及救援工作。消防处建议消费者租用迷你仓前，先到仓库实地参观，留意储存间隔群组是否过于稠密、窗口是否遭阻塞或数量不足、出口及方向指示牌是否充足等。另外，本会留意到部分迷你仓会主动张贴消防处所发出符合消防安全措施的信件副本供消费者参考，消费者亦可向迷你仓查阅。根据《商品说明条例》，营运者有责任向消费者提供准确的商品或服务详情。