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  • 2022.02
  • 544期

冷冻溶脂非人人啱做
潜在风险不可不知！

运动或节食有助减肥。但手臂上的「拜拜肉」、腰间赘肉、胃腩、双下巴等部位的脂肪，却往往难以精准地消除。如选择抽脂，风险高又花费大，而且康复需时，以往更曾发生致命事故。近年坊间兴起标榜非手术性、「无创伤」、不用开刀或麻醉，毋须时间复原的「冷冻溶脂」程序，虽然潜在风险较抽脂低，但海外亦有出现严重冻伤的个案，另有个案指经处理的皮肤出现多个增厚的硬块。本会于去年11至12月间，派员以消费者身份，实地到访7间有提供「冷冻溶脂」程序的美容中心和诊所，查询服务详情，发现大部分美容中心都指程序副作用轻微，要处理上臂位置的脂肪约需$4,900至接近$48,000，差异极大。本会呼吁消费者在接受程序前，必须先了解相关限制和风险，作明智之选！

本会接获的投诉个案

投诉个案1

完成逾20次程序后有部位减脂效果不显著

A小姐在一所美容中心购买了27次针对腹部和腿部「定位修形」的「冷冻溶脂」程序，花费超过10万元。惟当事人在完成超过20次程序后，比对5个月前后的照片，认为大腿部位仍没有见到消除脂肪的效果。A小姐认为程序不能如该公司网页声称所指般「一次消除脂肪22%」，或有违其服务说明成效。故此，她向该美容中心作出投诉并要求退款，但该公司拒绝作退款安排。因此，事主向本会对该商户作出投诉，经过本会调解后，A小姐接纳由该美容中心赠送额外疗程的安排。

投诉个案2

完成程序后身体脂肪重量没明显改变

在2015年，B小姐花费约6万元购买了一个配合「冷冻溶脂」程序的定位消脂疗程，以期改善大腿内侧、后腰及腹部等位置的肥胖问题。期间美容中心不时为B小姐拍照，并以测脂机评估其体内脂肪的重量。惟B小姐在完成整个疗程后，认为身形并没有大改变，得不到预期的减脂效果，并提出多个疑问：每次拍照时站立位置不一，不同时期拍下的相片不能作直接比较；职员从没详细解释以测脂机量度所得的数据，而当事人翻阅当中的身体脂肪重量（body fat mass）记录时，更发现数值于接受程序前后并没有显著变化。经本会调解后，B小姐接纳该公司的退款安排。  

投诉个案3

接受程序后长出水泡  皮肤刺痛

C小姐于去年3月到美容中心接受了针对大腿部位的「冷冻溶脂」程序，期间感到左脚大腿内侧特别麻痹。完成约为35分钟程序后，C小姐发现大腿内侧红肿、发热。事发翌日，C小姐感到大腿皮肤刺痛，更发现该皮肤范围长出大大小小的水泡。C小姐与美容中心交涉，要求安排退款并补偿相关医疗费用，惟该美容中心只提供其指定医生负责跟进个案。本会接获C小姐的投诉个案后去信相关美容中心，随后该公司愿意作全数$36,000退款安排，并负责有关的医疗服务跟进个案。