持份者意见或回应
机电工程署意见
机电署详细分析测试报告后,已联络供应商跟进有关产品的安全事宜。相关供应商亦承诺会作出相应改善,务求令产品更安全可靠及符合国际安全标准的要求。就个别品牌样本有温升超出标准上限、绝缘距离、机械安全性、内部电线耐用程度或部件阻燃能力不足等问题,有关供应商表示所述不足之处有可能与个别产品的质量有关,并承诺会对相关产品的生产流程、质量控制等方面作出跟进及制定相应的改善方案。虽然有样本未能完全符合安全标准的要求,但在正常操作下不会构成危险。另外,就样本「伊玛牌imarflex」(#8)及「三信SANSHIN」(#12)有部件阻燃能力不足等问题,供应商愿意就相关批次产品安排自愿回收及更换零件以释除市民疑虑及确保产品安全,相关详情可参考供应商的网页内容。
厂商意见
「德国卓尔Summe」(#1)的供应商表示会改善产品的说明书。
「乐信牌Rasonic」(#3)的供应商表示将优化产品说明书,提供更清晰的指引,教导用户正确使用及清洁产品。
「普乐氏Proluxury」(#4)的供应商表示就温升测试结果,该公司抽取3件存货并委托独立实验所进行有关测试,结果较本会的测试结果为佳。
「亿世家ecHome」(#5)表示本会测试的样本未能通过有关电线铜芯损耗的耐用测试,估计是个别产品生产时拉电线过紧而导致;至于能通过15万次摇摆测试,是由于产品采用低电流组件故仍能正常运作;该公司随机抽取同一批次的4件产品按相同标准进行耐用测试,结果全数通过测试,认为本会的测试结果属个别事件,但将会因应今次个案,改善有关工序。
「Turbo Italy」(#7)的供应商表示会改良产品以确保符合安全标准。
「伊玛牌imarflex」(#8)的供应商向本会提供相关的安全测试报告及证书,以证明产品符合安全标准,认为本会的物料阻燃性测试结果属个别事件,而为保障消费者,该公司安排为此型号的有关批次(机身编号由1510O060665至1510O061664)的用户免费检查及更换有关零件;该公司设立热线电话(2422 1244)供用户查询。
「JNC」(#10)向本会提供相关的安全测试报告,以证明产品符合安全标准;就绝缘距离测试结果,该公司指该型号的风扇罩需要工具辅助才能拆卸,认为已符合安全标准;该公司又表示会改善产品的标示说明。(本会按:本会委托的独立实验所根据国际标准IEC 60335-2-80进行的风扇安全测试获美国认可机构IAS认可,而IAS的认可计划与香港认可处的「香港实验所认可计划」相互承认。)
「爱丽思IRIS OHYAMA」(#11)的厂方向本会提供多份相关的安全测试报告,以证明产品符合国际安全标准;该公司表示本会在机械安全性测试中量得的力度(16牛顿)仅比标准上限(15牛顿)略高,而厂方随机抽取8件存货进行有关测试,并向本会提供测试影片以及理论分析,结果均没有超出标准上限,故认为本会的测试结果可能是测试误差所引致。该公司指用户只要遵照说明书指示避免儿童把玩产品,就能排除安全风险。
「三信SANSHIN」(#12)的供应商表示就绝缘距离测试结果,该产品的风扇罩以螺丝固定,而说明书有明确指示用户拆下风扇罩前需先将电源插头拔出。而就物料阻燃性测试结果,该公司称厂方委托独立实验所为其产品物料进行有关测试,结果通过测试,认为本会的测试结果可能属个别事件,而为保障消费者,该公司安排为此型号的有关批次[即2022年3月生产;机身编号(SCF06192203XXXX)第8至11个号码为2203]的用户免费更换有关零件;该公司设立热线电话(2341 2381)及WhatsApp(6338 3370)供用户预约更换。