个案分享
个案一：爪夹自动弹开公仔原地掉落
张小姐与友人到A夹公仔机店铺消遣，对其中一台夹公仔机内的奖品感兴趣。该台机游玩一次需$5，张小姐与友人玩了4次游戏，并成功以爪夹夹起心仪的公仔，但当爪夹把公仔夹起到机器顶部时，却自动弹开，使夹起的公仔原地掉落。张小姐于是向店内职员查询，职员表示这是该机台的设定，没有任何故障，但机台设有「保夹」机制，即玩家于同一机台消费达一定金额但仍未获奖时，爪夹便不会弹开，可以把公仔直接送到出货洞口。
张小姐认为这种「弹夹」设定使消费者即使成功夹起公仔，公仔亦只会原地掉落，消费者不可能在「保夹」机制以外成功夹出公仔。张小姐觉得商户的经营手法有诈和取巧；若非投诉，消费者并不会知悉有「保夹」机制，并认为此设定极不合理，有损消费者权益，甚或影响业界商誉，因此就事件向本会反映不满。
本会跟进
A商户回复本会指该台夹公仔机是台式三爪机。台式机的爪夹会于回洞口途中松开，玩家可以运用技巧让夹起的公仔慢慢接近洞口以获取奖品。加上该店的机台均设有「保夹」机制，确保消费者可以获得奖品，张小姐当日游玩的机台「保夹价」是$100。A商户亦指职员当日接获投诉后已即时全数退回$20，个案已得到解决。
个案二：机中展示的奖品与夹得兑奖纸条不同
B店其中一台夹公仔机的奖品分为「积分换奖」和「直中奖」两种模式。夹到写有分数的纸条可以获得相应积分以换取不同奖品；夹得「直中奖」纸条则意味着直接获得奖品，机台内展示两件「直中奖」，分别为迷你朱古力喷泉机和窝夫机。
郭先生对窝夫机感兴趣，于是花费近$500游玩约45分钟，终于夹出「直中奖」编号33的纸条。他向店内职员要求兑换奖品，职员却从机台一个隐蔽角落拿出一盒标示为「直中奖33」的奖品给予郭生。盒内为数个匙扣、吊饰等小饰物，郭先生拒绝接受，并即时透过通讯程式联络机台台主，要求兑换窝夫机。台主建议以其他奖品，包括朱古力喷泉机，替代「直中奖33」，但坚持不提供窝夫机。
郭先生认为，机内的「直中奖」奖品并没有标注编号，而机身也没有派奖次序或相关奖品兑换规则的告示，他理应有权选择奖品，而且他夹得约150张纸条中，只获得7点积分，而大部分奖品都需要10分以上才能兑换。他怀疑台主刻意隐藏普通奖品，并展示吸引的礼品误导消费者，加上消费者难以获得足够积分兑换心仪礼品，遂向消委会投诉，要求台主尽快回复并交付他应得的奖品。
本会跟进
B店内的夹公仔机由不同台主拥有，而台主只提供即时通讯程式的联络号码。本会曾多次致函B商户，希望透过商户跟进个案或联络有关台主，但没有收到任何回复，且B商户也没有商店地址以外的联络方式，以致本会无法进行调停。最终本会建议郭先生可寻求法律意见，以考虑是否作进一步追讨。
个案三：兑币机没有硬币 只退游玩局数不退现金
陈先生打算于C商户夹公仔机店铺游玩，他透过店内的硬币兑换机将$100纸币兑换成$5硬币，但他投入了$100纸币后仅获得1枚$5硬币，尚欠19枚。他马上透过通讯程式联络商户负责人，商户拒绝退还现金，并提出以店内夹公仔机的游戏局数作补偿（「回局」）。陈先生翌日再次到店要求以现金退还$95，但仍遭拒绝。
陈先生认为兑币机内硬币不足是商户的管理问题，理应退还现金，他不满C商户将硬币兑换与夹公仔机游玩局数捆绑，提供他不感兴趣的游戏局数作补偿，十分取巧，遂向本会作出投诉。
本会跟进
C商户向本会解释，硬币兑换涉及成本，例如银行手续费等，因此有关「回局」安排是为了防止兑币机被非顾客滥用，并表示此安排已明确标示于兑币机上。C商户重申不会退还现金。由于个案未能成功解决，本会已建议陈先生可考虑透过其他民事途径作进一步追讨。
