小心！6間旅行社捆綁旅遊保險與團費銷售

本會不時收到消費者的投訴，指部分旅行社要求顧客在報團時，需出示自購的全年旅遊保險資料，否則必須購買旅行社指定的旅遊保險，如不購買便不接受報團；亦有旅行社要求參加指定地點旅行團的顧客，即使已購有全年旅遊保險，仍需購買指定的旅遊保險才可以報團。

本會早前派員以顧客身份到18間旅行社的門市，並瀏覽相關旅行社的網上報團服務，以瞭解報團時是否必須購買指定的旅遊保險，結果發現有6間旅行社捆綁銷售部分旅行團與旅遊保險。

收集18間旅行社的資料

旅行社營辦的旅行團數目眾多，本會抽選了3個地區的短線團，包括「日本大阪5天團」、「北京5天團」和「潮汕3天團」（首選高鐵團），在今年6月至10月派員到18間旅行社門市，以消費者身份收集上述3個短線團的資料，每個行程先後進行兩次查詢（分別在6月至7月及9月至10月），如到訪當天旅行社沒有相關路線或日程的旅行團，則盡可能收集其他較接近原定目的地或日程的旅行團資料，並即場向旅行社詢問會否要求參團者購買指定的旅遊保險，以及不買指定旅遊保險的處理方法。另外，本會在10月上旬就其中12間設有網上報團（包括預訂）服務的旅行社，嘗試以其網上報團服務報名參加，以瞭解有關旅行社的相關政策是否一致。

是次調查共進行了87次門市查詢，及查閱了34個網上旅行團的資料（見表一）。