小心！6间旅行社捆绑旅游保险与团费销售

本会不时收到消费者的投诉，指部分旅行社要求顾客在报团时，需出示自购的全年旅游保险资料，否则必须购买旅行社指定的旅游保险，如不购买便不接受报团；亦有旅行社要求参加指定地点旅行团的顾客，即使已购有全年旅游保险，仍需购买指定的旅游保险才可以报团。

本会早前派员以顾客身份到18间旅行社的门市，并浏览相关旅行社的网上报团服务，以了解报团时是否必须购买指定的旅游保险，结果发现有6间旅行社捆绑销售部分旅行团与旅游保险。

收集18间旅行社的资料

旅行社营办的旅行团数目众多，本会抽选了3个地区的短线团，包括「日本大阪5天团」、「北京5天团」和「潮汕3天团」（首选高铁团），在今年6月至10月派员到18间旅行社门市，以消费者身份收集上述3个短线团的资料，每个行程先后进行两次查询（分别在6月至7月及9月至10月），如到访当天旅行社没有相关路线或日程的旅行团，则尽可能收集其他较接近原定目的地或日程的旅行团资料，并即场向旅行社询问会否要求参团者购买指定的旅游保险，以及不买指定旅游保险的处理方法。另外，本会在10月上旬就其中12间设有网上报团（包括预订）服务的旅行社，尝试以其网上报团服务报名参加，以了解有关旅行社的相关政策是否一致。

是次调查共进行了87次门市查询，及查阅了34个网上旅行团的资料（见表一）。