月費懸殊雜費繁多私營安老院要嚴選

本港人口持續高齡化，若消費者日常忙於工作，未必能長時間照顧家中長者，可是，政府資助的安老院需求殷切。根據社會福利署（社署）提供的資料，截至去年12月31日，入住政府資助護理安老宿位及護養院宿位的平均輪候時間分別為9個月及11個月。如長者急需入住安老院，便要考慮私營機構。有見及此，本會繼2015年後再次就私營安老院的服務及收費進行調查，整合46間院舍的收費及服務內容等資料，結果發現它們的收費十分懸殊，照顧員與院友的比例亦相當參差，如消費者需為家中長者選擇安老院舍，可先作為參考。

本會於今年1月至2月期間向297間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院發出問卷，以收集各院舍的基本月費及雜費、按金收取及退還、退住手續、人手比例、照顧及清潔安排等資料，最終收到47間院舍的回覆，當中有7間回覆的資料不完整。其餘沒有回覆的院舍一般以院務繁忙、非強制性或機密資料不便公開等原因拒絕參與是次調查，調查回覆率只有約16%。

此外，為涵蓋一些問卷回覆率較低的區分，本會隨機選取6間位於該等區分（#41至#46）而沒有回覆問卷的私營安老院，以一般消費者身分於今年2月至3月向其取得上述部分資料，以供消費者參考。本會將收集到的資料整合後於今年3月邀請該46間院舍核實相關的資料，至截稿前合共收到29間院舍核實相關的資料（詳情見表二），核實資料的回覆率約63%。是次調查雖然經本會職員多番邀請，惟部分院舍仍然反應冷淡，不願接受問卷，本會期望業界能提高資訊透明度，方便消費者比較和根據其需要作選擇。