「口同鼻拗」「口講無憑」？凡事要「講證據」！

如商戶在推銷產品及服務時作出失實陳述，甚至使用高壓手段威迫消費者購買，消費者應有權尋求法律救濟。然而，在商戶否認有關行為、雙方各執一詞的情況下，法庭將如何作出事實判定？

在普通法下，作出指控的一方負有舉證責任。消費者以不良營商手法提出索償，須提出充分證據支持，該等證據可包括文件、證人證供及專家證供。指控愈是嚴重（例如欺詐），所需證據愈要有信服力。同樣，商戶亦須提出證據支持其抗辯。民事訴訟的舉證準則為「衡量相對可能性」，法庭須根據雙方提交的所有證據判定何方更為可信，從而根據法律作出判決。