网购退货要留神 实试发现三大问题

网上购物十分方便，任何时候都可购买世界各地不同商户的货品，货品亦可直接送到指定地点。然而，网上购物存在一定风险，消费者单靠商户提供的相片及文字描述去作出购买决定，未能亲身感受、试穿、试戴或即时向店员查询货品详情，待收到货品时，发现货品损坏、货不对办或货品质素与期望有落差，网上购物平台能否为消费者提供足够的保障？

本会透过实试，找出网购时较常遇见的问题，以及比较各网购平台的售后服务保障。