售后服务
售后服务调查
各代理商提供的资料（见表二）显示，测试型号的新机全机保用期由2年至39个月不等，其中「美的Midea」MWH-07CM3X1（#9）提供最长的39个月全机保用期（商业用途除外）。压缩机是冷气机内较耐用的部件，保用期普遍为5年，而「格力Gree」G1807VM （#12）及「飞歌Philco」（#14）更提供永久保用期。
各测试型号的续保年费介乎$420至$870不等。
新机保用期内，全部测试型号的市区用户都享有免费上门基本检查服务。至于偏远地区的用户，不少型号都需收费，费用由$150至$450不等。
若产品需要维修，只要并非人为损坏，大部分型号的用户在新机保用期内一般可获豁免维修人工费及零件费。
定期清洗冷气机，可确保机件发挥最高效率，由代理商提供的洗机收费悬殊，保用期后，市区用户的收费由$510至$1,200。
本会呼吁代理商尽量为产品提供较长的保用期、较便宜的续保年费及维修费等，以鼓励消费继续使用维修后的产品，从而减少废弃物，推动可持续消费。
