总结及消费提示
总结
个案一的商户于签订合约前向消费者表示餐厅在未来没有装修或改动的安排，但却于年中突然进行大装修，商户此举大大扰乱了消费者的计划，商户应于接受订单前主动向消费者披露已知的工程安排，好让消费者作出知情决定。个案二的婚宴合约只提及晚宴时段，没有列明自助餐只供应两小时，合约用词有欠清晰，令消费者理解错误，引起争拗。个案三的商户于缴付订金的期限前未能安排消费者参观场地，最终场地与销售时之陈述不同，但合约又设有不能退订的条款，这无疑限制了消费者作知情选择的权利。对于在视察场地前就签订的合约，例如于婚展中签订的合约，商户可考虑增设条款，为安排场地参观设定期限，并允许消费者于参观场地后一段合理时间内免费取消合约。此举有助建立消费者信心，长远而言对商誉亦有所裨益。
消费提示
- 婚礼展览为准新人提供一站式的婚礼服务及用品资讯，商户亦会提供各种优惠。然而，准新人只能依赖商户提供的销售资料，例如小册子、影片等了解场地状况，到实地视察时或会略有差别。商户亦可能要求消费者先缴付部分订金以预留日子；
- 准新人于签订合约前应先向商户了解场地设施与餐饮细节安排，例如是否免费提供新娘化妆间、迎宾桌、投影机等；如需要特别的进场仪式、现场证婚等其他服务，额外收费是多少；酒水安排、西式自助餐的餐点供应时段等细节，应确认有关安排及收费都已列明于合约中，并留意是否容许签订后对合约内容作出更改及可更改的期限；及
- 为预留心仪场地及日子，部分准新人或早于一年前就预订婚宴场地，但中途场所的经营状况及环境可能会出现变化，例如租约期满未能续租、场地大装修等。消费者签约前宜留意合约有没有赔偿条款，订明如因商户问题而未能履行合约的情况下会如何处理。商户亦应与消费者保持紧密沟通，如场地设施有任何变更，应尽快通知消费者。消费者应保留所有合约及缴款纪录，以备万一发生纠纷时可有所凭据。
