调查结果
6间旅行社规定参团者必须 购买指定的旅游保险
就门市查询而言，在18间旅行社中，9间有营办上述全部3个行程的旅行团，包括「香港中国旅行社（#2）」、「东瀛游（#3）」、「康泰旅行社（#6）」、「关键旅游（#8）」、「美丽华旅游（#9）」、「星晨旅游」（#10）」、「新华旅游（#14）」、「永安旅游（#17）」和「油蔴地旅游（#18）」。另外，「纵横游（#11）」于两次门市查询时均没有「潮汕高铁3天团」，故改为查询「厦门高铁4天团」及「桂林高铁4天团」。
此外，有6间旅行社只营办其中两个行程的旅行团，包括「大航假期（#1）」、「金彩假期（#4）」、「广东旅游（#5）」、「捷旅旅游（#7）」、「领华旅行社（#13）」及「威尼期旅游（#16）」。余下的「汇景旅游（#12）」及「达美旅游（#15）」则只营办「潮汕3天团」（高铁/非高铁）。
在12间设有网上报团服务的旅行社中，8间有提供全部3个行程的旅行团；「美丽华旅游（#9）」及「纵横游（#11）」因没有「潮汕高铁3天团」而分别改为查阅「肇庆高铁3天团」及「顺德清远（一铁一桥）3天团」；其余2间则只营办其中一个或两个旅行团。
在18间旅行社中，6间规定顾客在报团时必须购买旅行社指定的旅游保险，分别是：
- 「大航假期（#1）」：门市及网站均提供「北京5天团」及「潮汕高铁3天团」，其中「北京5天团」规定顾客在报团时须购买旅行社指定的旅游保险，如已购买全年旅游保险则可豁免，旅行社职员表示顾客须在报团时出示自购的全年旅游保险资料，或先购买旅行社指定的旅游保险，于出发前3天补交全年旅游保险资料，便可退回已付之保费。
该公司网站的「北京5天团」已预设参团者购买指定的旅游保险，不设剔除该保险费用的选项。 - 「东瀛游（#3）」：门市及网站均提供上述3个行程的旅行团，其中「日本大阪5天团」规定参团者必须购买指定的旅游保险，即使已购有全年旅游保险，仍不可豁免，否则便不可以报团；另外两个行程的旅行团则没有此规定。
- 「星晨旅游（#10）」：门市及网站均提供上述3个行程的旅行团。在门市查询时，旅行社职员表示报团不需要购买指定的旅游保险，但在该公司网站试用报团服务时，发现已预设参团者购买指定的旅游保险，而不设剔除该保险费用的选项。本会职员以顾客身份向旅行社网站的线上客户服务查询，若本身已购有旅游保险，是否仍需购买指定的旅游保险，线上服务员回覆指在网上报团必须购买指定的旅游保险，当本会再追问若已有全年旅游保险是否可以豁免，线上服务员要求本会职员留下联络资料待稍后回覆，但最后还是收不到任何回覆。
- 「纵横游（#11）」：门市查询有关旅行团时，旅行社职员表示在报团时必须购买指定的旅游保险，若参团者已购有全年旅游保险可获豁免。但在其中一次查询，有职员表示报名时必须提交自购的全年旅游保险资料，否则不能报团；另一次查询有职员表示报名时须出示全年旅游保险资料，或先买指定的旅游保险，于出发前补交相关保险资料可退回保费；其余则表示可于成团后、缴付团费尾数时或出团前补交相关的旅游保险资料。
其网上报团服务则已预设购买指定的旅游保险，而不设剔除该保险费用的选项，本会职员以顾客身份致电旅行社客户服务热线查询，服务员表示在网上报团可先付订金，于门市缴付团费尾数时，如能出示购有的全年旅游保险资料，便可扣除该保险费用。 - 「领华旅行社（#13）」：门市有提供「北京5天团」及「潮汕高铁3天团」，其公司网站则有「北京5天团」，没有「潮汕高铁3天团」，故改为查阅「中山高铁3天团」，在上述行程中，只有「北京5天团」规定顾客在报团时须购买指定的旅游保险，如已购买全年旅游保险则可豁免，不过门市职员表示顾客须在报团时出示全年旅游保险资料，否则不可豁免；或可先购买指定的旅游保险，如能于出发前7天补交相关旅游保险资料，便可退回保费。若在网上报团则须上载自购的全年旅游保险的证明，才获豁免。
- 「新华旅游（#14）」：门市及网站均提供上述3个行程的旅行团，但在门市查询「潮汕高铁3天团」时，旅行社职员表示参团者在报名时须同时购买指定的旅游保险，如已购买全年旅游保险则须在报团时提供自购的保险资料，否则仍需向旅行社购买指定的旅游保险。
其后本会正式联络该旅行社要求覆核资料，该旅行社则表示条款订明客人在报名时须出示自购的综合旅游保险，否则须先购买指定的旅游保险，在报名后3个工作天内补回自购的旅游保险资料，便可以退回保费。
在该公司网站报团时，则全部3个行程的旅行团均预设参团者购买指定的旅游保险，而不设剔除该保险费用的选项，本会职员以顾客身份致电旅行社的客户服务查询，获回覆表示在网上报团必须要购买旅行社指定的旅游保险，如已购有全年旅游保险则须在报团后3天内到门市提供自购的全年旅游保险资料，便可办理手续退回保费。
报团前知悉相关规定？
全部18间旅行社在门市查询时都有向本会职员提供旅行团的行程单张及报价。除「金彩假期（#4）」和「捷旅旅游（#7）」在查询旅行团资料时，没有主动提供其代售的旅游保险费用外，其他旅行社在查询时，除团费及相关税项外，普遍同时提供其安排/代售的旅游保险的费用，至于是否需要购买指定的旅游保险或具备旅游保险，部分旅行社职员在解释相关收费时会主动说明，部分则在查询后才提供较详细的资料。6间有规定参团者须购买指定旅游保险的旅行社，载于其行程单张的相关规定如下：
- 「大航假期（#1）」：「北京5天团」的行程单张订明「旅客必须于报名时于本公司购买或具备全年旅游综合保险」；网站的「责任条款」则订明客人自备个人全年旅游保险可获豁免」。
- 「东瀛游（#3）」：「日本大阪5天团」的行程单张及网上行程简介均订明「客人必须于报名时即时经本公司投保[EGL至尊全球保障]」。
- 「星晨旅游（#10）」：在门市查询时，旅行社职员表示报名时不一定要买指定的旅游保险，亦不需要向旅行社提交自购的旅游保险资料，但其「潮汕高铁3天团」的行程单张（门市及网上提供）则印有「客人凡参加此团必须于报名同时购买或具备综合旅游保险」。
- 「纵横游（#11）」：相关行程单张及网站条款均订明「报名时须购买[纵横旅安心保险]基本计划（出示有效全年旅游保险证明除外）」。
- 「领华旅行社（#13）」：「北京5天团」行程单张及网站的「出行须知」分别订明「旅客必须于报名时于本公司购买或具备全年旅游综合保险」及「本公司要求客人报团时须同时购买个人旅游保险(广东省旅行团除外)，如客人自备个人全年旅游保险则可豁免」。
- 「新华旅游（#14）」：「潮汕高铁3天团」的行程单张订明「客人凡参加此团必须于报名时同时购买或具备综合旅游保险。顾客如自行购买旅游保险而无法于报名后3个工作天内提供旅游保险证明副本备份，其订位将被取消，已缴费用将不获退回」。其网站的报团服务则订明必须购买旅游保险，如已购有保险则须到分行或致电旅行社登记自购的旅游保险资料，才可取消该保费。
部分要求须具备旅游综合保险
部分旅行社可让顾客自行决定是否购买旅游保险，部分则指明参团者在出发前需具备有效的旅游综合保险及向旅行社提交自购的旅游保险资料作纪录，例如：
- 「捷旅旅游（#7）」在其「重要责任及细则」中订明顾客参加该公司之各线旅行团，必须自行选择购买适当的旅游保险，如在旅行出发日期14天前仍未能提供旅游保险资料，该公司将取消相关订位。本会在门市查询时，旅行社职员亦表示顾客报团后如未能提交自购的旅游保险资料，会被取消订位。
- 「永安旅游（#17）」的行程单张订明「客人凡参加此团必须于报名时购买或具备综合旅游保险」。在门市查询时，旅行社职员亦表示顾客一般需于出发前7天提交自购的旅游保险资料。
- 「美丽华旅游（#9）」和「油蔴地旅游（#18）」的行程单张订明「凡参加此团之客人，必须持有效之综合旅游保险；客人可于本社购买旅游保险或提供有效之保险证明，否则本公司将保留接受客人报名之权利」。在门市查询时，该两间旅行社的职员均表示顾客最迟须于出发前7天提交自购的旅游保险资料，否则不可以随团出发。
指定旅游保险的保费
以「北京5天团」为例，5间要求参团者购买指定旅游保险的旅行社，5天成人保费的报价由$98〔「星晨旅游（#10）」的「星晨旅游宝（中国计划）」〕至$223〔「大航假期（#1）」的「畅乐安达保(环球及长线计划)」〕；其他旅行社代售之旅游保险计划，5天保费则由$94〔「金彩假期（#4）」及「捷旅旅游（#7）」的「旅游宝（中国基本计划）」〕至$305〔「东瀛游（#3）的「EGL至尊全球旅游保（至尊计划）」〕。
若参加「日本大阪5天团」，4间规定购买指定旅游保险的旅行社，5天成人保费的报价由$210〔「星晨旅游（#10）」的「星晨旅游宝（全球计划）」〕至$305〔（「东瀛游（#3）的「EGL至尊全球旅游保（至尊计划）」〕；其他旅行社代售之旅游保险计划，5天保费则由$150〔「威尼期旅游（#16）」的「乐趣．安心旅游保险计划（精选计划）」〕至$270〔「美丽华旅游（#9）」及「油蔴地旅游（#18）」的「美丽华/油蔴地旅游保险（环球计划）」〕。
虽然不同保险计划提供的保障不尽相同，不宜单以保费高低作比较，但以上例子所见，参加「北京5天团」的旅游保险便有「中国计划」及「全球/环球计划」之分，而后者的保费显著较高。
不同计划的保障内容亦不尽相同，以长者在「个人意外」保障中可获得的最高赔偿额为例，5间要求参加北京5天团者须购买指定旅游保险的适用保险计划，该项保障的最高赔偿额由$300,000至$1,000,000，但70岁或75岁以上的受保人士在该项保障中可获得的最高赔偿额，则由$100,000至$300,000，或原本保障额的15%至50%。
若参考本会在2018年5月发表关于购买旅游保险与索偿条款的研究报告，调查的44个旅游保险计划在该项保障的最高赔偿额由$300,000至$2,000,000，部分订明70岁或75岁以上受保人士可获得的最高赔偿额由$90,000至$1,000,000，或原本保障额的20%至80%，消费者如能自由购买旅游保险计划会有较多的选择及保障。
