开户前考虑
使用虚拟银行服务前应作甚么考虑？
虚拟银行服务模式与传统银行有一定分别（表一），开立帐户前，可考虑以下各点。
衡量所需的服务种类
如表一所述，虚拟银行于成立初期普遍只提供存款、定期存款、本地转帐等基本银行服务，部分虚拟银行亦有提供扣帐卡、信用卡、外币兑换及贷款等服务，但服务的种类仍与传统银行有一定差距。至现时为止，虚拟银行暂时未有提供支票、按揭、投资等服务，因此有意开户的人士要考虑开户目的及短期内需要哪类型的银行服务。
使用银行服务的时间及习惯
虚拟银行与传统银行的最大分别是虚拟银行不设任何实体分行，相比传统银行的客户可经分行、自动柜员机、自助银行服务机、电话、互联网，或流动应用程式使用银行服务，虚拟银行的客户主要经流动应用程式使用服务，部分虚拟银行亦经自动柜员机提供提款服务。部分客户或较习惯使用传统银行的分行服务，分行网络可让客户直接到各区分行向银行职员作出面对面的查询或跟进；相比虚拟银行客户，一般情况下只能透过流动应用程式中的即时通讯或热线电话与银行职员联络的服务模式，便有一定差异。
存款及提取现金的方式
传统银行的存款方式一般为现金存入、支票/本票存入或由其他银行帐户转帐存入。虚拟银行因不设分行，所以暂时都不设现金或以支票/本票存入的服务，帐户持有人现时只能透过转帐把资金存入虚拟银行帐户。就提取现金而言，传统银行的帐户持有人可亲身到分行柜枱，或以提款卡到自动柜员机，又或于个别商户经易办事（EPS）系统提取现金，部分银行更提供无卡提款，提取方式灵活。现时只有部分虚拟银行提供扣帐卡服务，供持卡人于指定商户消费，部分亦容许持卡人于指定网络的自动柜员机提取现金。但需留意部分虚拟银行现时未有提供扣帐卡，意味着除非相关银行有提供无卡提款服务，否则帐户持有人若要从虚拟银行帐户提取现金，便须先把资金转帐至其他银行帐户，再从该银行帐户提取款项。
另外，不同银行的每日转帐及／或提款上限的设定亦是另一考虑因素，假若帐户持有人因紧急情况而需提取较大额现金，或需转接调拨资金，预留较多时间安排提款。因此有意开户的人士应花多点时间比较不同银行的限制和安排。
使用及管理流动电话的习惯
如前文所述，传统银行的客户可透过分行、电话热线、在线即时通讯等渠道查询及跟进紧急状况，即使流动电话遗失或故障而未能使用流动银行，仍可以电脑经互联网使用网上银行，甚或提款卡出现异常情况而未能于自动柜员机提款等，客户仍可于办公时间亲身到分行对帐户作出操作指示或提款。相比虚拟银行帐户主要依靠流动电话内的应用程式进行操作，假若电话不幸遗失或出现故障，帐户持有人只能在修复或购置新的流动电话后使用银行服务。同样地，若虚拟银行帐户的扣帐卡不幸遗失或出现故障而未能从自动柜员机提款，除非相关银行提供无卡提款服务，否则帐户持有人亦只可把资金转帐至其他银行帐户方可提款，灵活度较传统银行低。因此不论使用传统银行或虚拟银行服务的人士都应好好保管流动电话及不时更新流动电话的操作及保安系统，以及相关银行的流动应用程式，尽量确保流动电话功能正常及提防电脑病毒或黑客攻击。
较高活期/定期存款利率或消费回赠？
不论虚拟银行或传统银行，不时会提供较高的活期或定期存款优惠来吸引新客户或新资金，但需注意优惠一般只适用于银行指定期间，优惠期过后，相关存款适用的利率或会有所转变。而客户亦需符合指定条件，例如存款金额及/或存款期须符合特定要求，才可享有相关优惠。同时，相关优惠亦未必适用于旧客户或旧资金。
此外，部分银行亦有推出消费回赠优惠，当客户经指定方式消费，例如凭扣帐卡或二维码，可获合资格消费金额的若干百分比的现金或奖赏回赠。同样地，此类优惠普遍或为「期间限定」，优惠期过后，回赠百分比、适用商户等条款亦有机会改变。因此有意开户人士不宜纯粹基于存款或消费回赠等优惠而决定开立帐户，主要考虑因素仍应是相关银行的服务模式、服务内容是否全面及符合自身需要。
