认识虚拟银行
甚么是虚拟银行?
香港金融管理局(下称「金管局」)发出的《虚拟银行的认可》指引,「虚拟银行」指主要透过互联网或其他形式的电子传送渠道而非实体分行提供零售银行服务的银行。简单来说,虚拟银行不设实体分行,主要透过金融科技(financial technology, 又称fintech)让客户经流动应用程式开户及使用银行服务,省却亲身到银行分行办理手续的时间。不过,虚拟银行亦须于香港设有实体办事处作为主要营业地点与客户接触、处理查询及投诉,以及不应设立最低帐户结余要求或不应向客户征收低帐户结余收费。虚拟银行一般以零售客户为服务对象,当中包括中小型企业,部分虚拟银行发展较着重个人银行业务,亦有虚拟银行较着重中小企或商业银行业务。它们须遵守适用于传统银行的同一套监管规定。然而,部分规定会因应虚拟银行的商业模式,以风险为本及科技中立的原则作出调整。
与传统银行有甚么主要分别?
虚拟银行与传统银行均须符合同一套的监管要求,尽管服务范畴大致相同,虚拟银行运作主要凭借金融科技,以人工智能或数码化流程简化或代替以往须靠人手,或面对面核实申请开户及贷款的程序。因此虚拟银行不用设立分行,可以全年无休,每星期7日,每日24小时,无间断地透过流动应用程式遥距为客户办理开户及核实开户人身份的手续,并提供主要银行服务和推出崭新服务,与亦积极开拓线上服务的传统银行分一杯羹。