仅9间公司有制订私隐政策
值得留意的是，如果消费者使用搬屋服务时需要提供一系列详细的个人资料，包括姓名、电话及住址等，相关公司应订明及公开其私隐政策，并在收集该等个人资料前，向消费者说明有关个人资料是否必须提供、其用途、转移予第三方人士的类别（如有）及查阅和更正个人资料的权利。但是次调查的20间搬屋公司中，有10间公司（#2至#4、#7、#8、#10至#12、#14和#18）表示其内部并无制订私隐政策，1间公司（#5）未有透露有否制订私隐政策。而声称有制订私隐政策的公司中，仅有4间（#1、#15、#19和#20）公司表示可以从其网站或宣传单张查阅私隐政策，其他则表示需要由消费者向公司查询才可提供相关资讯。
此外，消费者在要求搬屋公司报价时如需要提供相片或影片，应避免记录自身或家庭成员容貌等可以辨认个人身分的资料。由于该等资料或属个人资料，搬屋公司有责任采取切实可行的措施，保存和保障这些相片及影片不被外泄或盗用，并在完成相关用途后及时妥善删除。然而，在调查的公司中，「搬屋易」（#6）表示用于报价的相片及影片的保存期限最长为10年，或已超出该等相片及影片的用途所需。
