电子礼品卡送礼无疆界！　用途、时限不一要留神

购买与发送礼品卡

3间可自订发送日期或时间　个别礼品卡未显示送赠者

电子礼品卡一般作送礼之用，若商户可直接将礼品卡经电子途径寄予收件人，对送赠和收礼双方而言都较为方便。调查的10间零售商之中，有7间（#1、#2、#4至#7、#10）可按照购买人输入的资料，自动将礼品卡寄到收件人的电邮地址，当中「Lululemon」（#4）、「Zara」（#6）、「玩具“反”斗城 Toys“R”Us」（#10）有提供额外选项，让购买人自订礼品卡的发出日期或时间，灵活性较高；有2间（#8、#9）仅会把礼品卡连同收据发送至购买人的电子邮箱，购买人之后须自行安排送赠事宜；「迪卡侬 Decathlon」（#3）预设将礼品卡寄予购买人，但假如购买人在下单后的24小时内要求客服将其转寄至指定的收件人，商户亦可代劳。

上述7间可自动发送礼品卡的商户，同时会让购买人加入自身姓名或自订讯息，以便收件人得悉送赠者身分。惟本会实试时发现，由「Patagonia」（#5）寄出的电子礼品卡及相关电邮中，购买人姓名和讯息等资料一概从缺，礼品卡的呈现方式或与购买人的预期有落差之余，收件人更可能难以得知礼品卡由谁馈赠，引起不便。#5及后向本会表示，将考虑与网店平台供应商讨论更改电邮内容，以便显示有关资讯。

倘礼品卡已被查阅或无法送递　仅少数商户会通知购买人

顾名思义，电子礼品卡以电子方式发出，送赠者往往难以确认收件人是否已经收妥该卡。纵观8间可将礼品卡发送至收件人的商户，只有#4会于收件人已查阅礼品卡时通知购买人；如收件人在礼品卡发送后15天仍未查阅有关邮件，#4亦会向购买人发出讯息，试行跟进和解决问题。另外，倘若收件人的电邮地址出错，礼品卡因而被退回并无法送递，#4和#10均指会尝试联络礼品卡购买人。本会乐见有关做法，认为此举有助消费者获得礼品卡于收发方面的必要资讯，值得其他商户仿效。

另外，假如消费者在购买电子礼品卡后，发现因早前输入了错误的电邮地址以致该卡无法顺利送递，调查显示即使部分商户于条款中注明不会承担有关责任，但仍有9间零售商（#1至#6、#8至#10）表示可跟进处理，包括将礼品卡重发到正确的电邮地址、向购买人提供礼品卡号码，或注销未使用的礼品卡并退款。

消费者需要注意，在提出有关要求时，部分商户或会索取礼品卡的购买纪录以作核实，因此购买凭证等纪录应妥善保存，以备不时之需。另外，消费者在购买礼品卡时，同样有责任再三核对和确认收件人的电邮地址正确无误，避免问题发生。假如消费者因自身疏忽以致礼品卡失去部分或全部价值，须自行承担责任。