给业界和消费者的意见
给业界的意见
本会多年来一直呼吁护肤品和化妆品供应商在产品包装清楚列明详细成分，让消费者可以知所选择。随着网购发展越趋成熟，于网店列出产品成分不再受包装标签尺寸所规限。本会认为，消费者于网上购买护肤品时，无法如亲身到实体店选购产品般检视包装上所载资料，只可以凭借阅读网店所列作购买决定，而网店列出的产品资料性质与包装所列应无差异。故此，无论是官方网店还是综合购物网都应该详列产品成分并作定时更新，确保资料准确。
尽管相关做法或会增加营运成本，然而详列产品成分既可以让皮肤容易出现问题的消费者根据产品资讯细心选择，有助减低用后出现过敏反应的机会；同时亦可提高公众对品牌及其产品的认识。
因此，本会呼吁所有供应护肤品的网店提升各个产品的资料透明度，包括详细成分、用法、配合其他护肤品的使用步骤、产品效能的支持数据、使用期/有效期限等资料，让消费者有足够资讯作购买决定。本会亦呼吁各网店应避免过度包装、减少使用塑胶包装及填充物料，并推出及扩大回收包装物料的计划，长远帮助减轻处理包装废料的压力。
给消费者的意见
综合是次调查所得，本会建议消费者保持理性消费，以免因为网店各式各样的推广优惠而冲动购买未必适合，或者快将到期的护肤品。而皮肤容易出现问题的人士，并不建议在未清楚产品详细成分的情况下，贸然选购未曾使用过的护肤品。
不少护肤品品牌近年以官方网店为重要的销售渠道，方便忠实用家可以一次过购买其品牌多种产品，又可以买到指定的产品或套装，甚至可以第一时间购买品牌新推出的产品。部分官方网店更会提供「官网限定」的套装产品，一般包括数款试用装或容量较少的产品，用家可以较相宜的价格购买其不同种类的产品试用，确保产品合用才决定是否需要购买容量较大的产品。
至于综合购物网是结集不同品牌「明星产品」的销售平台，让消费者一次过选购不同品牌较受欢迎的护肤品之余，部分网站的若干货品的价格亦可能较官方网站低廉。不过，综合购物网站较适合对心仪护肤品已有认识，甚至曾经使用相关护肤品，熟悉其质地、气味、用法等的用家，万一购买的产品有异常也能及时察觉。
消费者亦须留意，普遍综合购物网所供应的品牌和货品时有不同，若与官方网店比较，综合购物网供应特定品牌的货品型号普遍较少，未必有供应品牌的整个系列的产品，加上供应的版本、包装或批次可能有所不同，选购时应留意这些细节。
网店购买护肤品小贴士
在收到货品后，应尽快检查货品包装是否完好，在打开产品前检视标签上所列的成分列表，查看是否含有已知会令自己过敏的成分，亦要留意产品标示的使用期限。如发现产品含有致敏成分，或者产品即将到期甚或已过期，建议联系相关产品供应商，以商讨可否安排换货或退款。
