音质选择及离线播放
音质选择
即使「JOOX」（#2）能为部分音乐提供无损播放，其显示的档案大小却时有出错。
是次调查结果显示，各平台提供的音质各异，而无损音质的歌曲亦未必可以在所有界面上播放。就基本收费计划而言，「KKBOX」（#3）和「Spotify」（#5）最高支援320 kbps，而「YouTube Music」（#7）则可以播放最高音质为256 kbps的歌曲，以上三者都不提供无损播放；「Apple Music」（#1）、「JOOX」（#2）、「MOOV」（#4）和「TIDAL」（#6）的基本计划则支援无损播放，当中#1的位元率最高可达2304 kbps，#4和#6则最高提供1411 kbps音质。虽然#2声称支援无损播放，但其歌库中的无损音质乐曲较其他平台少；即使有歌曲能以无损播放，其档案大小却时有出错，相关应用程式及网站亦未有列出音质的详细讯息，资料透明度欠佳。
对音乐质素有所追求的消费者或会对高解析音质的服务计划感兴趣，有平台亦标榜其「高解析」音质可达到录音室母带水平。#1的服务计划，以及#3、#4、#6较高收费的计划都有提供高解析音乐，最高可支援9216 kbps。
以歌手林家谦的《夏之风物诗》为例，纵然其他平台的无损音质计划有为该歌曲提供无损甚至是高解析音质，「JOOX」（#2）最高却只支援「高品质」播放，其档案大小亦反映该歌曲不属于无损格式。
「Apple Music」（#1）的无损音乐以ALAC格式播放。
消费者须注意，无损或高解析音质未必适用于上述平台的所有界面。#1的网页版和Windows版电脑应用程式，以及#2的网页版均不支援无损或高解析播放。至于#6的网页版则支援以Chrome或Firefox浏览器播放无损音乐，但高解析音乐则只可于电脑应用程式中收听。尽管如此，以上平台的流动应用程式皆支援无损及高解析播放。
如何尽享高解析音质
音质受音乐格式及位元率影响
香港中文大学计算机科学与工程学系讲师周卓之博士指出，音乐串流平台使用的音乐格式可大概分为「有损压缩」（lossy compression）和「无损压缩」（lossless compression）两种：前者的档案大小较为轻巧，便于传输和存贮，但以此方式存档的音乐难免出现失真，造成音质下降，常见的格式有MP3、AAC、Ogg等；后者的档案较大，传输和存贮需要较多时间和空间，惟经压缩后仍可完整还原成原始资料，令音乐质素得以保留，普遍的格式为FLAC和ALAC。位元率（bitrate）以kbps（kilobit per second，千位每秒）表达，可用以衡量音讯质素的高低，数字愈高，音质一般而言也相对愈佳。
以智能装置收听高解析音乐，须外置数码模拟转换器（DAC）。
靓声须配合器材
学术界对于人类听觉能否分辨高解析音乐仍有一定争议，而部分音乐串流平台亦有说明听觉属主观感受，或与先天条件有关，因此使用高解析服务计划不一定代表能获得更佳的聆听体验。但无论如何，使用合适的器材是鉴赏高解析歌曲的先决条件。以智能装置收听高解析音乐为例，由于其内置晶片未必支援高解析音档的解码等工作，用户须外置数码模拟转换器（Digital-to-analog converter，简称DAC），以使音档的数码讯号可妥善转换成模拟讯号，再传送到用户的有线耳机播放，从而享受到高解析音乐的好处。
部分耳机会注明「Hi-Res audio」，即支援高解析播放。
除了DAC外，亦须配备合适的耳机方能呈现高解析音色，故消费者应购买注明「Hi-Res audio」的产品。若使用蓝牙（Bluetooth）耳机，或可省却外置DAC，但仍须留意播放装置和耳机是否支援aptX HD、aptX Adaptive、LDAC或LHDC等编码技术，否则未必适合用于收听高解析音乐。
DAC和耳机的性能、品质，以及价格差异颇大，消费者如有疑问，可向影音产品店了解详情。
离线播放
纵使音乐串流平台主要以串流方式播放音乐，调查的全部平台的收费计划皆在流动应用程式中设有离线播放功能，让用户毋须连接互联网或耗用流动数据都能收听音乐。除了「JOOX」（#2）未有提供相关数据，以及「MOOV」（#4）和「YouTube Music」（#7）不设下载上限之外，其他4个平台均容许使用者下载和保存最多4,000首（#3）到100,000首歌曲（#1）供离线收听。下载的歌曲一般会以加密形式贮存在装置中，并只可以在相关平台播放；当用户卸载（uninstall）平台的应用程式时，该等音乐档案亦会被一并删除。
即使平台有提供上述功能，亦未必代表装置可以无限期保持离线并播放音乐。撇除未有提供相关数据的#2之外，「KKBOX」（#3）要求用户每7天把装置连接到互联网以核实订阅资格及更新授权确认，其余5个平台（#1、#4至#7）则会每30天进行一次上述操作。如装置超过指定日数仍未通过认证，用户或无法继续以离线方式收听音乐。
