付款与送货方式
付款方式
要组装一台中高阶的电脑，随时动辄上万元，价值不菲。消费者可能会选择以信用卡付款来赚取积分，或以分期付款摊还相关开支。调查的10间商户均接受多种付款方式，当中只有「2000Fun」（#1）豁免所有交易手续费。对于免手续费的支付方法，银行转帐或转数快最广为业界接纳，全部商户均设至少一个上述的付款途径，另各有3间商户分别支援门市现金付款（#5、#7、#8）及货到付款（#4、#7、#9）。大多数商户亦接纳各大电子支付平台及信用卡，当中又以信用卡的手续费较高，可达3.5%（#6、#7，Mastercard和Visa等）或3.6%（#10，American Express）。有个别商户（#9）可豁免经AlipayHK、PayMe，或八达通付款的手续费。
调查又发现，部分商户另提供先买后付与信用卡分期付款，前者的手续费最高为5.5%（#5），后者的36期手续费则为12.1%（#7）。惟消费者需留意，先买后付与分期付款皆为贷款的一种，使用时务必量入为出，以免单纯就着可延迟付款这因素而过度消费。除了采用商户提供的分期付款方案外，消费者亦可主动向银行查询和申请有关服务，或能获得更低的手续费比率，降低付款成本。
送货方式
大多数商户提供免费送货 个别会按地区收不同运费
除了付款方式外，商户亦提供多种送货方式予消费者选择。有半数商户（#1、#3、#4、#7、#9）均设免费上门送货，另有3间（#2、#5、#10）在订单达特定金额后，可免收本地或标准送货的运费。在全部零件均有现货的情况下，免费送货大多需时1至5个工作日，惟「正都电脑」（#2）的条款则指订单会于7个工作日内送货。
至于收费的上门送货服务，「珍宝电脑」（#6）和「SE Computer」（#8）都会按区收费，其中以九龙区的收费最低，港岛区的收费最高。以两者的上门派送服务作比较，九龙区收费分别为$90（#6）和$160（#8），港岛区则为$250（#6）与$290（#8），不同地区之间的送货费可差近2倍（#6）。
特快送货截单时间不一 未必适用于需订货产品
有8间商户（#1、#4至#10）可另外提供特快或即日送货，于消费者下单当日或1个工作日后将货物运抵。惟消费者要留意，以上送货方式通常设有截单时间，而各商户间的相关规定都不尽相同。再者，假如订单中含需订货产品，特快或即日送货服务未必适用，而部分商户或会在此情况下按各自方式处理。
本会另提醒，由于特快或即日送货的限制较多，并且可能受商户当日实际营运状况影响，消费者在选用相关服务前，应先与商户确认送货安排，以免与期望有落差。另外，急于组装新电脑的消费者，应考虑直接选购现货产品，而非订货后选取特快送货。除了特快送货外，事实上大部分商户亦设门市自取，且能在短时间内将产品备妥，不收运费。消费者可衡量派送时间与成本等因素，从而选取最合适的送货方式。
即场试机安排各异 个别商户不负责运输途中之损坏
不少消费者在新机抵达后，都会即时接驳电源与显示器，测试能否正常运作。撇除不作回应的「正都电脑」（#2），有4间商户（#4、#6、#9、#10）表示可就顾客即场检查和测试电脑而稍作等待，其余有5间（#1、#3、#5、#7、#8）就未许或不能保证消费者可作相关测试。该5间公司均补充，如遇产品问题，可联络客服人员寻求协助。
又假如收货当刻，消费者发现产品已于运输途中受损，商户会否承担责任？7间公司（#1、#3至#5、#7至#9）声称会对此负责：「2000Fun」（#1）及「法奥」（#4）表示会为商户于运输期间造成的损坏负责，而对于由第三方运输造成之损坏，#1会为消费者向运输公司追究，#4在消费者指定由其他速递公司送货前，会向顾客说明不会就其他公司所引致的损坏问题承担责任；「中田」（#3）建议消费者应拒绝签收并保留相关纪录，商户会再次运送货品，不收运费；「香港终端」（#9）指职员会即场拍照记录及收走货物，并于下一个工作日尽快安排再次送货，同样不额外收取运费。相反，「珍宝电脑」（#6）注明「不承担运送商品的任何损失或损害」，如消费者对送货安排有所顾虑，应自行投保。「环球电脑」（#10）则表示，消费者如发现主机的包装有破损，须即时通知商户处理；如包装无破损但产品不能正常使用，会视为「到货已损」，职员被知会后，将即时联络零件代理商。
综合上述各点，消费者在收取货物后，即使未能即场测试电脑，亦可考虑以影片记录整个验收过程作为凭证，包括观察主机外壳有否崩破，以及检查内里零件有否松脱、移位，或损坏。如发现任何问题，应即时向送货人员反映及联络商户跟进，保障自身权益。
「珍宝电脑」（#6）于免责声明中表示，不会就运送商品的任何损失或损害负责。
