Staycation有人确诊顾客会否得知？

各大酒店看准疫情下港人难以出外旅游，纷纷推出Staycation套票优惠，吸引大众本地消费以尝「本地游」之乐。然而，酒店员工或住客确诊新冠病毒病的个案时有发生，即使没有被感染，若staycation期间不幸被界定为与确诊者有密切接触，便须到检疫中心接受14日或21日的强制检疫，扫兴之余亦影响日常生活。若酒店曾经有确诊或疑似确诊的病患者（包括员工及住客）到访，有关酒店会否有效地尽快通知将入住的顾客，并作出相应安排？这可能是选择staycation酒店时的考虑关键。

为了解酒店出现确诊个案时的安排，本会今年5月向36间提供staycation住宿餐饮套票的酒店发出问卷，惟至截稿前只有7间酒店（「Conrad」（#1）、「The Hari」（#2）、「Hyatt Regency Sha Tin」（#3）、「Hyatt Regency Tsim Sha Tsui」（#4）、「Island Shangri-La」（#5）、「Park Lane」（#6）及「The Pier」（#7））回答问卷。本会对余下29间拒绝回复或提供资料的酒店（见表一）深表遗憾，因为消费者于网上订购staycation套票时，相关网站一般没有提供合约条款，若酒店出现确诊个案，消费者根本无从得知其权利以及酒店将会提供的处理方案，容易引起争拗。当消费者向酒店作出查询以厘清双方权责时，负责任的酒店应已为预视可能发生的情况作好准备，并向消费者提供详细资料以作参考，而非回避提问。