调查内容
本会于今年8月向56间提供家居除甲醛及/或装修后清洁服务的公司收集服务收费和使用条款等资料。结果共收到23间公司回复,当中19间同时提供家居除甲醛服务及装修后清洁服务,有4间只提供其中一类服务。至截稿前收到15间公司核实资料,其余8间包括「28Stores」(#1)、「Cleanse(HK) Company」(#5)、「Fresh On」(#8)、「凯宇环境」(#9)、「吉祥清洁」(#10)、「HKECO Holding」(#13)、「万利环境服务」(#15)及「悦诚专业清洁」(#23)未有回复(详情见表一)。
本会职员在浏览部分未有回复的公司其辖下的网站时,发现当中大部分均有列出除甲醛的流程、使用的技术及涉及的化学媒介。惟服务收费、过程所需时间、服务条款等资料则大多欠奉。然而,这些资讯在消费者选择公司的过程中非常重要,本会建议该等公司需提高资讯透明度,方便消费者作出比较。