调查简介
本会于今年9月至10月期间，从香港4间虚拟保险公司的官方网站上收集资料，包括各公司部分基本资料，以及有关投保与索偿自愿医保标准计划的资料（详见表一及表二）；该等资料已由相关机构确认，并已作补充（如适用）。此外，本会亦检视了各虚拟保险公司的私隐政策，并以一般消费者的角度浏览及使用各公司的网站，包括在网站上搜寻保险计划的详细资料、填写申请自愿医保的问卷，及在线上向聊天机械人作查询等，以体会其使用实况。
Q&A认识虚拟保险公司
Q1 甚么是虚拟保险公司？消费者如何识辨？
虚拟保险公司是指在分销其产品时，仅采用全数码化渠道，即不经实体代理、银行或经纪等渠道的保险公司。香港目前有4间已获保监局发牌的虚拟保险公司，其业务与传统保险公司一样，均受保监局监管。消费者可在保监局的网站上查阅所有在香港获授权承接保险业务的保险公司名单，该名单资料包括保险公司的业务类型、联络电话及官方网站地址等。如该公司属经「快速通道」（Fast Track）获授权的虚拟保险公司，在名单的「业务类型」一栏中，会加上「（F）」作标示，以兹识别。
所有在香港获授权承接保险业务的保险公司名单可在保监局的官网上查阅
如属经「快速通道」获授权的虚拟保险公司，在名单的「业务类型」一栏中，会加上「（F）」作标示，以兹识别
Q2 保监局对虚拟保险公司及传统实体保险公司的监管要求是否一样？惠顾前者，会否影响到保单持有人应有的保障？
保监局对虚拟保险公司和传统实体保险公司的监管要求并无重大差异，4间获授权的虚拟保险公司均符合所有关于偿付能力和资本等监管要求，就该等公司在网上销售的保险产品亦没设特定限制；而保单持有人的利益亦不会因使用虚拟保险公司的服务而受到影响。
