「口同鼻拗」「口讲无凭」？凡事要「讲证据」！

如商户在推销产品及服务时作出失实陈述，甚至使用高压手段威迫消费者购买，消费者应有权寻求法律救济。然而，在商户否认有关行为、双方各执一词的情况下，法庭将如何作出事实判定？

在普通法下，作出指控的一方负有举证责任。消费者以不良营商手法提出索偿，须提出充分证据支持，该等证据可包括文件、证人证供及专家证供。指控愈是严重（例如欺诈），所需证据愈要有信服力。同样，商户亦须提出证据支持其抗辩。民事诉讼的举证准则为「衡量相对可能性」，法庭须根据双方提交的所有证据判定何方更为可信，从而根据法律作出判决。