月费悬殊杂费繁多私营安老院要严选

本港人口持续高龄化，若消费者日常忙于工作，未必能长时间照顾家中长者，可是，政府资助的安老院需求殷切。根据社会福利署（社署）提供的资料，截至去年12月31日，入住政府资助护理安老宿位及护养院宿位的平均轮候时间分别为9个月及11个月。如长者急需入住安老院，便要考虑私营机构。有见及此，本会继2015年后再次就私营安老院的服务及收费进行调查，整合46间院舍的收费及服务内容等资料，结果发现它们的收费十分悬殊，照顾员与院友的比例亦相当参差，如消费者需为家中长者选择安老院舍，可先作为参考。

本会于今年1月至2月期间向297间没有参与「改善买位计划」的私营安老院发出问卷，以收集各院舍的基本月费及杂费、按金收取及退还、退住手续、人手比例、照顾及清洁安排等资料，最终收到47间院舍的回复，当中有7间回复的资料不完整。其余没有回复的院舍一般以院务繁忙、非强制性或机密资料不便公开等原因拒绝参与是次调查，调查回复率只有约16%。

此外，为涵盖一些问卷回复率较低的区分，本会随机选取6间位于该等区分（#41至#46）而没有回复问卷的私营安老院，以一般消费者身分于今年2月至3月向其取得上述部分资料，以供消费者参考。本会将收集到的资料整合后于今年3月邀请该46间院舍核实相关的资料，至截稿前合共收到29间院舍核实相关的资料（详情见表二），核实资料的回复率约63%。是次调查虽然经本会职员多番邀请，惟部分院舍仍然反应冷淡，不愿接受问卷，本会期望业界能提高资讯透明度，方便消费者比较和根据其需要作选择。